ISO 9001 2015

1. 2. REFERENCIA NORMATIVA

1.1. ISO 9001 2008

1.1.1. Contexto

1.1.2. Enfoques

1.1.3. Acciones

1.1.4. Informacion

1.1.5. Responsabilidad

1.1.6. Revision

2. 4.CONTEXTO DE LA ORGANIZACION

2.1. Comprensión de la organización y su contexto

2.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

2.3. Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad

2.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos

2.5. Identificar fortalezas y debilidades

3. 6.PLANIFICACION

3.1. Acciones para abordar el riesgo

3.1.1. Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga los resultados esperados

3.2. Objetivos de calidad y planificacion

3.2.1. Características que deben reunir los objetivos de la calidad en las empresas

3.3. Planificacion y control de cambios

4. 8.OPERACION

4.1. Planificar control operacional

4.2. Requisito para los productos y servicios

4.2.1. Comunicación con el cliente, determinar y revisar los requisitos relativos a servicios y productos

4.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios

4.4. Control de procesos desarrollos y servicios suministrados externamente

4.5. Producción y provisión de servicios

4.6. Liberación de los productos y servicios

4.7. Control de las salidas no conformes

5. 10 MEJORA

5.1. No conformidad y acción correctiva

5.2. Mejora continua

5.2.1. Resultados de desempeño que realice la organización con su SGC

6. 1.OBJETIVOS Y CAMPOS DE APLICACION

6.1. Demostrar capacidad Aumentar la satisfacción del cliente

7. 3.INTRODUCCION

7.1. SGC: Ayuda a mejorar el desempeño global

7.2. Beneficios potenciales

7.3. 7 Principios de la gestión de calidad

7.4. Enfoque a procesos

7.5. Ciclos PHVA

7.6. Pensamiento basados en riesgos

7.7. Relación con otras normas SG

8. 5.LIDERAZGO

8.1. Liderazgo y compromiso

8.1.1. Direccion implicada con SGC

8.2. Politica

8.2.1. Requisitos que cumplen políticas de calidad y obligaciones que se deben cumplir

8.3. Roles y responsabilidades

8.3.1. Promueve el enfoque del cliente

9. 7.SOPORTE

9.1. Recursos

9.2. Competencia

9.2.1. Capacidad con que se aplican los conocimientos y habilidades

9.3. Toma de conciencia

9.4. Comunicacion

9.5. Información documentada

9.5.1. Reemplaza procedimientos y registros

10. 9. EVALUACION DE DESEMPEÑO

10.1. Seguimiento, medición analisis y evaluacion

10.2. Auditoría interna

10.3. Revision por la direccion