1. Organização x Administração
1.1. Organização - Presta um serviço a sociedade. Com Fins Lucrativos - Empresas Privadas; Sem Fins lucrativos Ong's, etcs, ligadas a governos
1.2. Administração - É a condução dos serviços da organização
2. Primórdios da Adm
2.1. Era Feudal (até 1800) - Era Agrícola; Reinados; Proletariado fabricava para os ricos
2.2. Era Heroica (Até 1860)
2.2.1. Grandes Descobertas
2.2.1.1. 1776 - Máq. a vapor
2.2.1.2. 1886 - Motor a combustão interna
2.2.1.3. Ind. Medicamentos - 1889 (Aspirina - Adolf von Bayer [empresa existe até hoje]
2.2.1.4. 1836 - Dinamo
2.2.1.5. 1819 - Ind. Ferrroviária
2.2.2. Rev. Industrial
2.2.2.1. Produção em Escala
2.3. Era Informatização (1950)
2.3.1. Mecanização
2.3.2. Robotização
2.4. Era do conhecimento
2.4.1. Conhecimento é capital
2.4.2. Sistemas computacionais
3. Contexto Administração
3.1. Manejar Recursos e otimizar estruturas (1.300 A.C.)
3.2. Matemática
3.2.1. Estatísticas - Renê Descartes - Matéria Pesquisa Operacional
3.3. Ciências Humanas
3.3.1. Filosofia
3.3.1.1. Sócrates - Habilidade Pessoal separado de conhecimento técnico e experiência
3.3.2. Sociologia
3.3.2.1. Hobes - Governo Estado Absoluto Rousseau - Teoria do contrato social (Personalidade Jurídica) Karl Max e Engels - Teoria origem econômica (Influenciou o inicio dos sindicatos)
3.4. Ciências Físicas
3.4.1. Direito, Engenharia, Tec. da Informação
3.5. Religião
3.5.1. Organização Hierárquica - Quanto maior o cargo mais responsabilidade
3.6. Org. Militar
3.6.1. Principio de direção - (cada pessoa, ou grupo de pessoas, um chefe/líder
3.6.2. Linhas de comando - Setores (Operacional, Direção, Liderança, CEO's e etc) <- exemplificando
3.7. 1° e 2° Rev. Ind.
3.7.1. Necessidade de contratação de pessoas especializadas na administração das organizações
3.8. Economia
3.8.1. Adam Smith - Economia Liberal - Livre comércio - Especialização dos Operários - Racionalização da Produção (Base Taylorista)
3.9. Pioneiros Empreendedores
3.9.1. 1826 Ind. Ferroviária
3.9.2. 1871 - Inglaterra maior potencia mundial
3.9.3. 1875 - Rockefeller funda Standard Oil
3.9.4. 1880 - Carnegie - Truste de Aço - Westhouse e GE - Bens duráveis
3.9.5. 1875 - Grandes conglomerados Empresarias e holdings [Empire Building]
4. Abordagem Clássica da Administração
4.1. Teoria Clássica (Fayol) - Inglaterra ENFASE ESTRUTURA Top - Dow Gestão de Setores Desenho de Cargos
4.1.1. 1 - ORIGENS França 1916 Permeou a 1° Guerra (1914-1917) Expansão dos meios de transporte automobilismo, ferrovias, aviação civil, comercial
4.1.2. 2 - CONCEITOS * 5 Áreas/funções da empresa: Técnica, comercial, financeira, segurança contábeis e administrativas * Surge o termo administração - ato de administrar - Prever / Organizar / Comandar / Coordenar / Controlar * 14 Princípios Gerais da Administração: Divisão do trabalho / Cadeia Escalar / Autoridade e responsabilidade / ordem / disciplina / equidade / unidade de comando / estabilidade de pessoal / unidade de direção / iniciativa e espirito de equipe / subordinação dos interesses individuais aos gerais / remuneração de pessoal / centralização
4.1.3. 3 - FERRAMENTAS - Administração como ciência - Teoria da Organização - Divisão de trabalho e especialização - Vertical / horizontal - Coordenação - Conceito de órgãos de linha e staff - Organização Linear
4.1.4. 4 - CRITICAS A TEORIA - Abordagem simplificada da organização formal - Ausência de trabalhos experimentais - Extremo racionalismo na concepção da administração - Teoria da máquina - Abordagem incompleta da organização - Abordagem de sistema fechado
4.2. Administração Científica (Taylor) - América ENFASE TAREFA Bottom-Up Necessidade de aumentar produção/Crescimento desorganizado
4.2.1. 1 - ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA * 1° Período de Taylor - Livro Shop Management (1903) Implantação est. e movimentos conclui que operário mais produtivo recebia o mesmo que o que produzia menos * 2° Período de Taylor - Livro Principle of Scientific Management Operários eram vadios (Trabalhavam menos do que era preciso) 75% análises e 25% bom senso
4.2.2. 2 - A ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO * Substituir métodos empíricos por científicos: Fundamentos - Análise do trabalho e estudo de tempos de movimentos (Exemplo nossa O.S. e como os tempos são definidos) - Estudo de Fadiga Humana - Divisão do trabalho e especialização - Incentivos salariais e prêmios por produção - Conceito de homo-economicus - Condições de trabalho -Padronização de máquinas, métodos e ferramentas - Supervisão Funcional
4.2.3. 3 - PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA - Princípio do: * Planejamento * Preparo * Controle * Execução P.S. Outra fonte senão me engano Fordismo (Planejar/Organizar/Dirigir/Controlar
4.2.4. 4 - CRITICAS DA ADM CIENTÍFICA - Mecanicismo - Superespecialização - Visão Microscópica - Ausência de comprovação cient. - Abordagem imcompleta - Limitação campo de aplicação - Abordagem prescritiva e normativa - Abordagem sistema fechado
5. Abordagem humanística Teoria das Relações Humanas (TRH)
5.1. CONTEXTO (ORIGENS) Crise de 1929 (Crash da Bolsa de Valores EUA)
5.1.1. - Desumanização do Trabalho - Constantes greves e conflitos - Acidentes de Trabalhos - Pesquisa Hoxie (Professor Harvard [Melhoria ambiente trabalho x Produtividade]) - Necessidade democratização da ADM - Desenvolvimento das ciências humanas, principalmente psicologia e sociologia - Experiência de Hawthorne (Década de 30 (trabalho desumano, prejudica a produção) [Hawthorne não é uma pessoa é um bairro, Empresa Western Elétric]
5.2. PRINCIPAL AUTOR Elton Mayo (1880 - 1948) Pesquisador social / psicólogo
5.3. EXPERIÊNCIA HAWTHORNE
5.3.1. 1° FASE Estudo da Iluminação [Fator Psicológico] Avaliaram se influenciava na produção. Não encontraram correlação imediata, ora melhora, ora piora na produção (Fator Psicológico influenciava) Fator Psicológico inerente ao ser humano
5.3.2. 2° FASE Estudo na sala de montagem de Relés (GE) 2 grupos de mulheres que produziam, um com interferência e outro sem. O grupo com interferência, as mulheres eram avisadas com antecedência sobre alterações na produção, sobre os intervalos de descansos, iniciando com 5 minutos de manhã e a tarde, e a produção aumentou, depois 10 min de manhã e a tarde e novamente aumentou, depois 15 min e as mulheres falaram que atrapalhava na produção, depois incluíram lanches nos intervalos e saídas mais cedo. Antes do início dos testes não foi condicionado o aumento da produção, ocorreu naturalmente. CONCLUSÃO RECIPROCIDADE.
5.3.3. 3° FASE Programa de entrevistas (Foco nas relações humanas) Organização informal dos funcionários - laços de lealdade
5.3.4. 4° FASE Sala de montagens 2 Grupos, um com interferência outro sem. Sala experimental contava com um observador que entrevistava as pessoas. Foi dada uma meta semanal e os ganhos extras seriam dados para o grupo [neste momento o grupo começou a boicotar a experiência e puniam quem do grupo queria trabalhar mais.
5.3.5. CONCLUSÕES - O nível de produção é resultante da interação social - O comportamento do indivíduo é totalmente apoiado no grupo - Recompensas e sanções sociais - Grupos e relações informais - Relações humanas - A importância do conteúdo do cargo (quantos mais importância, mais a pessoa se dedica) - Ênfase nos aspectos emocionais
5.4. DECORRÊNCIAS DA TRH 4 áreas de estudo - Motivação (porque o ser humano trabalha) - Liderança - Autocrática (Líder impõe) / Democrática (grupo decide) / Liberal - Laissez-Faire (consenso grupal, com a mínima participação do líder) - Organização informal - Comunicação
5.5. CRÍTICAS - Concepção ingênua e romântica do operário - Oposição cerrada a teoria clássica - Limitação do campo experimental - A ênfase exagerada nos grupos informais - Enfoque normativo
5.6. CONCLUSÕES GERAIS Conclusões de Mayo: Os níveis de produção dependem mais da interação social da pessoa que das técnicas de gestão.
6. Abordagem Neoclássica
6.1. PARTE 1
6.1.1. O QUE É? A Teoria Clássica com uma nova roupagem e atualização da proposta.
6.1.2. SURGIMENTO Década de 50 após a 2° Guerra Mundial
6.1.3. VISÃO Tratar a organização como um processo administrativo
6.1.4. MÉTODOS Visa a eficiência por meio de objetivos e resultados eficazes (Troca dos meios pelos fins) [Ênfase nos objetivos - Bom planejamento dos objetivos, bem determinados, ajuda a organizar os meios]
6.1.5. SEGUIDORES - Peter Drucker - Principal (Mentor e Consultoria para a GM - Ernest Dake - Harold Kantz - William Newman - Louis Alen
6.1.6. FUNDAMENTOS - A Administração é composta por funções (PODC) - Planejar / Organizar / Dirigir / Contratar - Ferramentas e princípios básicos - A Adm é uma arte - Os princípios da Adm são verdadeiros - Fatores externos afetam o ambiente do administrador
6.1.7. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS * Ênfase na prática da Administração: - Pragmatismo - Resultados Concretos - Ação administrativa operacionalizada na prática * Reafirmação dos postulados práticos: - Reação a influência das ciências dos comportamentos - Retorno a teoria clássica de maneira mais completa * Ênfase nos princípios gerais da ADM: - POC3 - (Fayol resumida pelos neoclássicos) PODC - Planejar / Organizar / Comandar / Coordenar / Controlar - Orientar o Administrador * Ênfase nos objetivos e resultados - Objetivos: Bem delimitados (foco), valores visando resultados desejados - Administração por Objetivo (APO) * Ecletismo - Utiliza conteúdo de várias teorias administrativas