1. FLow de Fechamento
1.1. PROSPECÇÃO
1.1.1. Prospecção
1.1.1.1. Ativa
1.1.1.1.1. A agência entra em contato direto com o cliente para prospectar;
1.1.1.1.2. INSIGHTS:
1.1.1.2. Passiva
1.1.1.2.1. Criar conteúdo/canais onde o cliente entra em contato coma agência;
1.1.1.2.2. INSIGHTS:
1.1.2. Qualificação
1.1.2.1. Entender se o cliente pode ser atendido por sua agência;
1.1.2.2. Cliente ideal?
1.1.2.3. Grupos de clientes?
1.1.2.4. OU:
1.1.2.4.1. Grupo de interesse?
1.1.2.4.2. Oportunidade financeira?
1.1.2.5. Quando dizer não?
1.1.2.5.1. Tenha uma regra clara de quando recusar um cliente e sempre atualize essa regra a cada não com um motivo claro.
1.1.2.5.2. Clientes errados desaceleram o crescimento, posicionamento e sucesso da sua agência;
1.2. CONFIRMAÇÃO
1.2.1. Briefing
1.2.1.1. Diagnosticar o paciente;
1.2.1.2. Ficha cadastral
1.2.1.3. Pesquisa de mercado
1.2.1.4. Elaboração do roteiro
1.2.1.5. entrevista com o cliente
1.2.1.6. Levantamento dos requisitos
1.2.2. Proposta
1.2.2.1. Indicar o melhor tratamento;
1.2.2.2. A proposta é o PLANO DE AÇÃO para alcançar os 3 pontos de performance do BRIEFING, plano que é elaborado estrategicamente para encantar o cliente;
1.2.2.3. HOW?
1.2.2.3.1. Lista de objetivos do cliente
1.2.2.3.2. Elaboração de uma estratégia
1.2.2.3.3. Orçamento dos itens necessários
1.2.2.3.4. Call to action para fechamento
1.3. ON BOARDING (CLIENTE)
1.3.1. Fechamento
1.3.1.1. Revisão da proposta
1.3.1.2. Contrato e assinatura
1.3.2. Execução
1.3.2.1. ON BOARDING (PROJECT)
1.3.2.2. Consultoria Ativa
1.3.2.3. Desenvolvimento
1.3.2.4. Marketing Digital
1.4. ON GOING
1.4.1. Follow-Up
1.4.1.1. Acompanhar cada processo e etapa do projeto com a agência e o cliente;
1.4.2. Gestão
1.4.2.1. Otimizar orçamentos, campanhas, páginas, etc... de acordo com o plano e os KPIS;
1.4.3. Relatórios
1.4.3.1. Gerar e apresentar os relatórios de acompanhamento de resultados, KPIS e objetivos do projeto;
1.4.4. Oportunidades
1.4.4.1. Gerar novas oportunidades ao cliente sempre que possível (datas, promoções...)