1. Tendencias
1.1. Enfoque Global
1.1.1. La Globalización se ha dado rápidamente y el AO ha respondido con innovaciones y nuevas ideas.
1.2. Desempeño justo a tiempo
1.2.1. Los AO están reduciendo inventarios para tener agilizar la respuesta a cambios que se presenten en el mercado.
1.3. Sociedades de Cadena de Suministro
1.3.1. El AO crea Sociedades de Cadena de Suministro.
1.4. Desarrollo rápido de productos
1.4.1. Estructuras de administración y tecnologías más rápidas, así como alianzas (socios) que son más efectivas.
1.5. Penalización en masa
1.5.1. Procesos de producción suficientemente flexibles como para ajustarse a los caprichos individuales de los consumidores.
1.6. Empleados con autoridad delegada
1.6.1. Transladar la responsabilidad de tomar más decisiones al trabajo individual.
1.7. Producción sensible al medio ambiente
1.7.1. Diseño de productos y procesos que estén en armonía con el medio ambiente.
1.8. Ética
1.8.1. Desafío continuo de mejorar el comportamiento ético.
2. Bienes y Servicios Diferencias
2.1. Bienes
2.1.1. Tangibles
2.1.2. Pueden inventariarse
2.1.3. Se mide la calidad fácilmente
2.1.4. El producto es transferible
2.1.5. La producción es anticipada
2.1.6. Lo adquiere un CONSUMIDOR
2.2. Servicios
2.2.1. Intangible
2.2.2. Es díficil inventariar un servicio
2.2.3. La calidad es difícil de medir
2.2.4. El servicio no se puede transferir
2.2.5. El servicio no se produce hasta que el cliente lo solicite.
2.2.6. Lo adquiere un USUARIO
3. Definiciones
3.1. PRODUCCIÓN: Creación de Bienes y Servicios.
3.2. Para este proceso de creación, se requiere transformar los recursos.
3.3. Mientras más eficiente sea ésta transformación, se es más PRODUCTIVO.
3.4. PRODUCTIVIDAD =Unidades Producidas / Insumos utilizados
3.5. Eficacia: Capacidad para alcanzar el efecto que se espera tras la realización de una acción en el menor tiempo.
3.6. Eficiencia: Se refiere a cumplir un objetivo con el mínimo de recursos disponibles y desperdicio.
3.7. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES: Conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar los insumos en productos terminados.
4. Personajes Importantes
4.1. Eli Whitney (1800)
4.1.1. Popularización de partes intercambiables, las cuales fueron posibles mediante la estandarización y control de calidad.
4.2. Frederick W Taylor (1881). Padre de la Administración Científica.
4.2.1. Contribuyó con la selección de personal, planeación y programación.
4.3. Taylor, Henry I, Gantt y Frank y Lillian Gilbreth.
4.3.1. Primeros en buscar de manera sistemática la mejor forma de producir.
4.4. Henry Ford y Charles Sorensen
4.5. Walter Shewhart (1924)
4.5.1. Proporcionó las bases del muestreo estadístico al control de calidad.
5. Relación de la AO con otras ciencias y técnicas
5.1. Sociología
5.1.1. Aporta bases para las relaciones humanas adecuadas.
5.2. Derecho
5.2.1. Ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad.
5.3. Economía
5.4. Psicología
5.4.1. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamiento y operaciones.
5.4.2. Disponibilidad de la materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e importación, balanza de pagos
6. Organización para producir BIENES Y SERVICIOS
6.1. Marketing.
6.1.1. Nada ocurre si no hasta que hay venta.
6.2. Producción y Operación
6.2.1. Creación del Producto
6.3. Finanzas y Contabilidad
6.3.1. Paga Facturas y Recauda Dinero
7. Antecedentes
7.1. Enfoque en los Costos
7.1.1. Primeros conceptos (1776-1880)
7.1.2. Era de la Administración Cientifica (1880-1910)
7.1.3. Era de la Producción en masa (1910-1980)
7.2. Enfoque en la Calidad
7.2.1. Era de la Manufactura Esbelta (1980-1995)
7.3. Enfoque en la personalización
7.3.1. Era de la personalización Masiva (1995-2010)