1. OBJETIVOS
1.1. Mejoramiento continuo de la calidad
1.2. Evaluar el nivel del recurso Humano
1.3. Medir y evaluar indicadores
1.4. Satisfacer al cliente interno y externo
1.5. Diseñar planes de mejoramiento continuo de la calidad
2. COMPONENTES
2.1. SISTEMA UNICO DE HABILITACION
2.1.1. Conjunto de normas y requisitos para controlar y verificar el cumplimiento de:
2.1.1.1. capacidad tecnológica y cientifica
2.1.1.2. Suficiencia patrimonial y financiera
2.1.1.3. Capacidad tecno administrativa
2.2. AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD
2.2.1. Verificación del pleno cumplimiento con elementos de evaluación,seguimiento y mejoramiento de servicio y procesos
2.2.1.1. Niveles de proceso de Auditoria
2.2.1.1.1. AUTO CONTROL
2.2.1.1.2. AUDITORIA INTERNA
2.2.1.1.3. AUDITORIA EXTERNA
2.3. SISTEMA DE ACREDITACIÓN
2.3.1. Es una estrategia y una metodología de mejoramiento continuo de la calidad específica para las entidades de salud, de larga trayectoria y desarrollo conceptual y metodológico a escala mundial y de probada efectividad
2.3.1.1. HABILITADO-ACREDITADO "ICONTEC"
2.4. SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA CALIDAD
2.4.1. Definido por el título VI del Decreto 1011 de 2006 y la resolución 1446/06Estimula la competencia por calidad entre los agentes del sector que al mismo tiempo permita orientar a los usuarios características del sistema,deberes y derechos
3. CALIDAD
3.1. Es deseable, desde todo punto de vista, contar cada vez con más y mejores herramientas, para que el quehacer del día a día de cada uno de los actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud SGSSS, sea más llevadero, y que esas mejoras continúas sean una realidad, más cercana. Cada uno de los actores se esfuerza por contribuir a que los usuarios del SGSSS estén cada vez más informados y cuenten con elementos orientadores que les lleven a decidir sobre la entidad que le brinde la mejor atención en salud; es en este sentido que se ha preparado este documento contentivo de las definiciones y todos los aspectos orientadores del Sistema Obligatorio de Garantía Calidad en Salud (SOGC). Esperamos cumpla con el objetivo de dar claridad y explicar de manera sencilla los elementos trazadores de cada uno de los componentes del SOGC
4. Conjunto de las instituciones normas,requisitos,mecanismos que desarrolla el sector de salud para mantener y generar la calidad los servicios de salud " DECRETO 1011-2006"
5. FIGURAS RESPONSABLES
5.1. MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION SOCIAL
5.1.1. Desarrolla las normas y garantiza la compatibilidad con otros sistemas de calidad
5.2. SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD
5.2.1. Vigila,inspecciona,controla y aplica sanciones
5.3. ENTIDADES
5.3.1. Departamentales y Distritales
5.3.1.1. Deben cumplir y hacer cumplir las disposiciones del decreto en cuestión y brindar asistencias técnicas a los prestadores de servicios de salud
5.3.2. Municipales
5.3.2.1. Deben realizar asistencias técnicas y auditorias con el fin del mejoramiento de la calidad de la atención de salud en los prestadores de servicios de salud
6. CARACTERÍSTICAS
6.1. Accesibilidad
6.1.1. Es la posibilidad de que todo usuario utilice los servicios de Salud
6.2. Oportunidad
6.2.1. Es la posibilidad de cada usuario obtenga los servicios que requieran sin que haya demora o obstaculizar.
6.3. Seguridad
6.3.1. Son herramientas fundadas en evidencias científica probada
6.3.1.1. lo cual pretende minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso
6.4. Pertenencia
6.4.1. Garantía que los usuarios reciban los servicios que requieren.
6.5. Continuidad
6.5.1. Es el grado en el cual los usuarios reciben las intervenciones que requieren mediantela secuencia lógica y racional de actividades