Política Nacional de Humanização (PNH)
por Jolie Kaori

1. Criando em 2003, pelo Ministério da Saúde.
2. Diretrizes
2.1. > Acolhimento
2.2. > Gestão participativa e cogestão;
2.3. > Ambiência;
2.4. > Clínica ampliada e compartilhada;
2.5. > Valorização do Trabalhador;
2.6. > Defesa dos Direitos dos Usuários.
3. Objetivos
3.1. > Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso;
3.2. > Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco;
3.3. > Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo;
3.4. > Garantia dos direitos dos usuários;
3.5. > Valorização do trabalho na saúde;
3.6. > Gestão participativa nos serviços.
4. Visa promover a qualificação da saúde pública no Brasil.
4.1. > Promover a qualificação da saúde pública no Brasil;
4.2. > Incentivar trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários;
4.3. > Efetivar os princípios do SUS nas práticas e atenção e gestão no cotidiano.
5. Princípios
5.1. > Transversalidade
5.1.1. Busca produzir saúde de uma maneira mais corresponsável.
5.2. > Indissociabilidade entre atenção e gestão
5.2.1. Aponta para a importância da participação da equipe e do usuário no processo de saúde.
5.3. > Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos coletivos
5.3.1. Reconhece a atuação de cada indivíduo na produção da saúde, seja ele paciente ou trabalhador.