CSD Academia
por Riccardo Campisano
1. planos de pagamentos
1.1. mensal
1.2. trimestral
1.3. semestral
1.4. anual
2. existem sites motivadores
2.1. fitspo
2.2. zero is love
3. existe software de controle financeiro
4. existe reserva de aparelhos antes da aula (bodytech)
5. precisa de pessoal formado em educação fisica
6. o turnover dos professores é alto (bodytech)
6.1. tem o potencial de trabalhar em vários segmentos (academia, empresas, hospitais, condomínios e entidades governamentais)
7. venda/aluguel de produtos e suplementos
7.1. aluguel de toalha
7.2. suplementos
7.3. guarda volumes
8. eventos externos
8.1. praias e trilhas
8.2. corrida de rua
8.3. mini maratona
9. divulgação
9.1. youtube
9.2. panfletos
9.3. placas
9.4. televisão
9.5. patrocinio
9.6. site busca
9.7. googlemaps
10. periodo prova gratuita
10.1. free pass
11. existe software de gestão
11.1. qualyfit guidefit
12. areas sociais serviços
12.1. ex rio sport center
12.1.1. acesso digital
12.1.2. avaliação médica
12.1.3. caixa eletrônico
12.1.4. centro riabilitação?
12.1.5. estacionamento
12.1.6. hidromassagem
12.1.7. café
12.1.8. lanchonete
12.1.9. ristorante
12.1.10. personal trainer
12.1.11. piscina
12.1.12. sauna
12.2. lanchonetes
12.3. pilates
12.4. massagens
12.5. nutricionista
12.6. clinico geral
12.7. vestiario
12.8. balança
13. convenios
13.1. universidades
13.2. hospitais
13.3. planos empresas
14. promoções
14.1. trazer amigos
14.2. familha
15. 4.2 milhoes de clientes no 2011
15.1. 30% de idosos
15.2. 45% homens
15.3. 55% mulheres
15.4. 34% classe A e B
15.5. 52% classe C (de 800 até 2000 R$/mês)
16. aluno tem dificuldade de identificar aparelhos
17. alunos tem dificuldade de fazer exercicios corretamente
18. muitos alunos tomam suplementos
19. alunos se lesionam frequentemente (bodytech)
20. tem alunos que malham com celular perto
21. tem alunos que malham com série impressa
22. a ficha da série é em papel
23. alunos procuram apoio de nutricionista
24. 18.200 academias no 2011
25. 3 bilhoes de faturamento no 2011
26. Luciano Hook virou sócio de um brand
27. existem academias para mulheres (curves)
28. existem planos para empresas (bodytech)
29. ambiente divertido
30. professor pode malhar na academia (bodytech)
31. só pode malhar em outra unidade no domigo (bodytech)
32. o staff da bodytech é numeroso e tem um supervisor
33. existem produtos de higene patrócinados (bodytech)
34. academia tem televisão
35. existem clientes que vendem suplementos
36. existe academia com estacionamento para bicicleta
37. academia para casais
37.1. existem casos de problemas
37.2. possível melhoria do relacionamento
37.2.1. minhavida
37.2.2. boaforma
38. prazo médio da série
38.1. 3 meses
39. academia como laçe de estatus
40. existem academias 24h
40.1. academia24horas.com.br
40.2. academiagavioes.com.br
41. abertura domingo e feriados
41.1. maioria abrem sábados pelomenos metade do dia
41.2. algumas abrem de domingo e nos feriados (smartfit)
42. brand de academia não relacionada a marca de aparelhos
43. academia de terceira idade ?
43.1. serviços para a terceira idade
44. professor não particular não orienta não faz nada
45. falta de atestado
45.1. Lei 2014/92 estado RJ
45.2. falta de atestado causa bloqueio da catraca (smartfit)
46. média clientes por academia
46.1. 230
47. tem sites mas não tem serviços para clientes
47.1. a maioria dos sites não tem serviços para clientes
47.2. smartfit tem espaço cliente mas não consegui acessar
48. pessoas gostam de ouvir música
49. o tempo de espera para equipamentos é um problema
50. algo que mostre os resultados de fazer academia na pessoa
50.1. mapeamento de resultados 3D
51. pessoas entram na academia com amigos
52. quantos clientes que tem smartphone? é relacionado à classe social?
53. professor se envolve com aluno?
54. quantos os personal trainers?
54.1. 20000 novos formados cada ano
55. qual a média de horas por dia do aluno?
56. qual o tamanho das desistencias?
57. quais as faixas de horários dos clientes?
58. rede social de pessoas que malham
58.1. bodytech
58.1.1. twitter
58.1.2. facebook
58.1.3. flickr
58.2. orkut
58.3. alteres
58.3.1. facebook
58.3.2. twitter
58.4. flickr
59. academia tem historico de andamento dos clientes?
60. qual o objetivo dos clientes para ir na academia?
60.1. saude 76%
60.2. emagrecer 40%
60.3. estética 40%
60.4. qualidade de vida
61. desmotivações dos clientes
61.1. expectativas ecessivas
61.2. ~ instrutor não motiva
61.3. roupas apertadas (insegurança)
61.4. resultados devagar
61.5. Nogueira (2000)
61.5.1. 70% dos clientes saem das empresas por estarem insatisfeitos com atitude pessoal, devido à má qualidade dos serviços prestados pela mesma.
61.6. A Deloitte (2006)
61.6.1. 40% dos clientes de academia abandonam a empresa no primeiro ano de adesão
61.6.2. 8% percentual que abandonam pelo fator financeiro
61.6.3. 87% dos ex-clientes apresentam interesse em voltar à academia nos 02 primeiros meses de seu afastamento e que após 12 meses somente 76% tem a mesma intenção
61.7. Pesquisa interessante
61.8. 50 a 60% daqueles que se matriculam em academias desistem nos primeiros 45 dias
62. tem planos para olimpiades no Rio?
63. formas de pagamento
63.1. tem academias que não aceitam cheqes (smartfit)
63.2. debito automatico (smartfit)
63.3. dinheiro
63.4. cheque
63.5. cartão crédito
64. acidentes na academia?
65. quais aplicativos para clientes de academia?
66. como a manutenção e renovação do aparelhos ?
66.1. manutenção prévia uma vez por mês
66.2. manutenção corretiva em até 48 horas
66.3. peças com garatia 3 meses
67. como o controle das pendências do aluno (pagamentos/documentos)?
68. remuneração dos professores
68.1. R$ 9,00 a R$11,00 por hora
68.2. R$ 1000 mensal bruto
68.3. personal trainer R$ 48 por hora
69. academia tem planos de retenção de clientes?
70. conselho ed física crefito
70.1. Conselho Regional de Educação Física
70.1.1. os profissionais de educação física devem possuir obrigatoriamente registro
70.2. Coopfit – Cooperativa de Profissionais de Educação Física
70.2.1. o empresário tem maior flexibilidade para aumentar ou diminuir o quadro de pessoal