Capitulo II / Sistema de Informação

1. Linhas de pensamento sobre as organizações

1.1. Escola das relações humanas Escola da tomada de decisão Escola de sistemas Escola contingencial

2. Comunicação empresarial: defasagens e limites

2.1. O mundo globalizado tem produzido mudanças significativas na gestão dos negócios. Novas práticas administrativas e gerenciais têm surgido nas últimas décadas, não só como resultado da busca incessante pela produtividade, qualidade e satisfação do cliente, mas também em conseqüência da preocupação com o meio ambiente. O domínio do enfoque mecanicista da organização desenvolve uma racionalidade funcional ou instrumental, encorajando as pessoas a obedecerem a ordens e a manterem a sua posição, em vez de se interessarem por desafios e questionarem aquilo que estão fazendo. Esse tipo de racionalidade contrasta com um pensamento reflexivo e auto-organizador que incentiva as pessoas a questionarem a propriedade daquilo que estão fazendo e a modificarem sua ação, ajustando-a a novas situações.

3. Estruturação das organizações sob a perspectiva da Teoria Geral dos Sistemas

3.1. As características fundamentais da noção de sistema, segundo Coltro (2015), são: „ integridade e interdependência (o todo é mais que a soma de todas as partes); „ correlações entre as causas operacionais; „ cadeia de influência; „ hierarquia; „ subsistemas; „ autorregulação e controle; „ orientações e metas; „ intercâmbio com o meio ambiente; „ entradas/saídas; „ necessidade de equilíbrio/homeostase; „ mudança e adaptabilidade (morfogênese); „ objetivos comuns a todos os membros do sistema.

4. Estratégias, sistemas de controle gerencial e comportamento humano nas organizações

4.1. Mas de que forma os sistemas de controle gerencial acabam influenciando o comportamento humano? Com o objetivo de alinhar o comportamento humano com as metas, o controle gerencial define regras e métodos sistemáticos de trabalho, motivando ou desencorajando gestores e funcionários