1. Saber
1.1. O que são KPIS? São Indicadores Chave de Desempenho
1.1.1. Metricas para medir ações
1.1.2. Avaliar seu desempenho
1.2. O que elas permitem?
1.2.1. Tomadas de decisão assertivas
1.2.2. Clareza onde otimizar o processo
1.2.3. Clareza em como escalar seus resultados
2. Resultado consolidado da escada de valor do funil
2.1. Clareza onde estão os gargalos no seu processo de vendas
3. Fazer
3.1. Como funciona a planilha
3.1.1. Aba por origem de tráfego
3.1.1.1. FB Ads
3.1.1.2. Google Ads
3.1.2. Detalhe -> Nunca faça soma de uma média de premissas, sempre divida do número total.
3.1.3. Aba por Funil
3.1.3.1. F01 - VSL
3.1.3.2. F02 - Venda Direta
3.1.4. Preenchimento e análise periódica
3.1.4.1. Diária
3.1.4.2. Semanal
3.1.5. Visão Macro
3.1.6. 1° Produto (entrada)
3.1.6.1. Premissas
3.1.6.1.1. Taxas de conversão entre os números do funil
3.1.6.2. Números
3.1.6.2.1. Resultados obtidos
3.1.6.3. Financeiro
3.1.6.3.1. Gastos únicos por número. Ex: CPC (Custo por clique); CPVP (Custo por visualização de pagina)
3.1.7. Coluna Total do mês
3.1.7.1. Essa coluna somará o resultado do mês. É o resultado consolidado de um período.
3.1.8. 2° Produto (order bump)
3.1.8.1. Premissas
3.1.8.1.1. Analisaremos como premissa o % de pessoas que compraram o segundo produto para o primeiro produto
3.1.8.2. Números
3.1.8.2.1. Analisaremos o número de vendas do segundo produto, separe boleto pago de cartão pago para analisar melhor as taxas de conversão de boleto.
3.1.8.3. Faturamento, margem de contribuição e custo por aquisição
3.1.8.4. Financeiro
3.1.8.4.1. Analisaremos o faturamento e a margem de contribuição da venda desse produto
3.1.8.4.2. Detalhe -> Quando for calcular sua margem de contribuição, não esqueça de deduzir o valor de reembolso + o que você deixou de pagar devido ao reembolso (imposto, taxas de transação...)
3.1.9. 3° Produto (upsell)
3.1.9.1. Premissas
3.1.9.1.1. Analisaremos como premissa o % de pessoas que compraram o segundo produto para o primeiro produto
3.1.9.2. Números
3.1.9.3. Financeiro
3.1.10. Detalhe -> Quando for calcular sua margem de contribuição, não esqueça de deduzir o valor de reembolso + o que você deixou de pagar devido ao reembolso (imposto, taxas de transação...)
3.1.10.1. Analisaremos o faturamento e a margem de contribuição da venda desse produto
3.1.11. Boletos Gerais
3.1.11.1. Premissas
3.1.11.2. Números
3.1.11.2.1. Aqui é onde você vai inserir o número de boletos gerados e pagos que você teve em um período por produto
3.1.11.2.2. Analisaremos o % de reembolso para vendas totais de cada produto
3.1.12. Gastos Variáveis
3.1.12.1. Resultado Macro
3.1.12.1.1. Margem de contribuição por produto
3.1.12.1.2. Despesas gerais
3.1.12.1.3. Faturamento
3.1.12.1.4. Lucro
3.1.12.1.5. = Gasto em ads / View Page
3.1.12.2. Ads
3.1.12.3. Outros gastos variáveis
3.1.12.3.1. Taxa de transação (gateway de pagamento)
3.1.12.3.2. Imposto
3.1.13. Reembolso
3.1.13.1. Premissas
3.1.13.2. Números
3.1.13.3. Financeiro
3.1.13.3.1. Aqui é onde você vai inserir o número de reembolsos que você teve em um período por produto
3.2. Analisaremos o R$ de reembolso de cada produto
3.3. = Número de cliques / Número de impressões
3.4. Como ajustar a planilha
3.4.1. Comissões deduzidas sobre as vendas
3.4.2. Entendendo as formulas
3.4.2.1. O que é o se erro?
3.4.2.2. É uma formula para não aparecer erro quando você faz um numero dividido por 0. Para evitar esse erro e dificultar a analise você utiliza a formula (=iferror(X/Y;0)
3.4.2.3. Financeiro
3.4.2.4. Afiliados
3.4.2.4.1. Detalhe -> Quando for calcular sua margem de contribuição, não esqueça de deduzir o valor de reembolso + o que você deixou de pagar devido ao reembolso
3.4.2.4.2. Gastos Variáveis
3.4.3. Valor por número. É quanto você gastou por clique, visualização de página, compra... É o valor por qualquer ação relevante dentro do seu funil de vendas. Para calcularmos essas métricas, temos que dividir o valor gasto em ads pelo número desejado.
3.4.3.1. Ex: R$ CPVP
3.4.3.2. Taxas de conversão entre os números, para você achar uma premissa, precisa dividir o valor da métrica de baixo pela de cima
3.4.3.2.1. Ex: % Cliques / Impressões
3.4.3.2.2. Ex: R$ CPC
3.4.4. Adicionar / Alterar as linhas
3.5. Alterando a planilha para outro tipo de funil
3.5.1. Percentual da Margem de Contribuição
3.5.1.1. = R$ Margem de contribuição / Faturamento
3.5.1.2. Soma dos custos variáveis para a venda de um produto
3.5.1.2.1. Ex: R$ Outros gastos variáveis
3.5.2. Mapear as Premissas
3.5.2.1. Adicionar a formula
3.5.3. Mapear o Financeiro
3.5.3.1. Adicionar / Alterar as linhas
3.5.3.2. Adicionar a formula
3.5.3.2.1. Ex: Funil VIP Aplicação Direta
3.5.4. Ex: Webnario
3.5.4.1. Para cada uma das suas fontes de tráfego você deve ter uma oferta diferente no seu gateway de pagamento, mesmo que você não altere o valor.
3.5.4.1.1. Sugerimos que você comece com o básico, ou seja, faça primeiramente de um funil até que você pegue o feeling da coisa. Assim que tiver o domínio replique para os demais funis e fontes de tráfego.
3.6. Visualizações de página única
3.7. Organizando
3.7.1. Obs: No caso de venda High Ticket você pode fazer essas segmentações por utms
3.8. Coletando
3.8.1. Fonte de trafego
3.8.1.1. Onde vou coletar os dados?
3.8.1.1.1. Depende do seu processo de vendas
3.8.1.1.2. Clicando aqui você consegue ver um vídeo que explica como obter os dados da fonte de tráfego + gateway de pagamento
3.8.1.1.3. Obs: Todos os números devem ser únicos exceto as impressões
3.8.1.2. Conversões personalizadas
3.8.1.2.1. Leads únicos
3.8.1.2.2. Initiate Checkout únicos
3.8.2. Gateway de pagamento
3.8.2.1. Vendas por cartão
3.8.2.2. Boletos gerados
3.8.2.3. Boletos pagos
3.8.2.4. Vendas totais
3.8.2.5. Reembolsos
3.8.3. CRM
3.8.3.1. Reuniões / Ligações feitas
3.8.3.2. Aplicações
3.8.3.3. Smart Funnels
3.8.3.3.1. Vamos te mostrar como você pode facilitar esse processo de coleta de dados por meio de um software parceiro nosso, abordaremos isso em breve!
3.8.3.4. Propostas enviadas
3.8.3.5. Vendas
3.8.4. E-mail marketing
3.8.4.1. Você também pode fazer uma planilha de kpis para e-mail marketing, vamos falar disso mais na frente.
3.8.5. Obs:
3.9. Mensurando
3.10. Plano de ação
3.11. Rotinas
4. Analisando
4.1. Os dados que você obterá na fonte de tráfego não são exatos comparados com os dados de outras fontes como google analytics, plataforma de landing page e etc... Então se em algum momento você perceber uma discrepância não se desespere, isso é normal. Agora, se for uma diferença muito grande, investigue o problema.
4.2. Projeções
5. Premissas
6. Mapear os Números
6.1. Adicionar/ Alterar as linhas
7. Para cada um dos seus funis você deve ter uma oferta diferente no seu gateway de pagamento, mesmo que você não altere o valor.
7.1. Margem de lucro
7.2. No caso de um funil tripwire (mais de um produto no funil) você também deverá ter uma oferta diferente para cada um dos produtos (incluindo o order bump)
8. Custo do Produto
9. Ex: % Margem de Contribuição Geral
9.1. Divisão da margem de contribuição geral pelo faturamento geral
9.1.1. = Margem de Contribuição Geral / Faturamento Geral
10. Ex: % Margem de contribuição
10.1. = R$ Margem de contribuição / Faturamento
11. Resultado consolidado da escada de valor do funil
11.1. Ex: R$ Faturamento Geral
11.1.1. Soma do faturamento de todas as vendas do funil
11.1.1.1. = Faturamento Produto X + Faturamento Produto Y + Faturamento Produto W
11.2. Ex: R$ TMF
11.2.1. Ticket Médio do Funil - Quanto cada cliente deixa em média por compra. Soma do ticket do primeiro produto + ticket do segundo produto * % de conversão do segundo produto + ticket do terceiro produto * % de conversão do terceiro produto
11.2.1.1. = Ticket 1° produto + (ticket 2° produto * % de conversão do 2° produto) + (ticket 3° produto * % de conversão do 3° produto)
12. Ex: R$ Margem de Contribuição Geral
13. Soma da margem de contribuição de todos os produtos
13.1. = Margem de contribuição produto X + M.C. produto Y + M.C. produto W
14. Reembolso
14.1. Soma do reembolso em reais
14.1.1. Ex: Reembolso Produto X
14.1.1.1. = Número de reembolsos * Ticket
15. Informações nativas
15.1. CPM
15.2. Impressões
15.3. Cliques de saída únicos
16. Analisaremos o % de boletos pagos para boletos gerados de cada produto
17. Soma de faturamento, margem de contribuição em R$ e % margem de contribuição sobre o faturamento
17.1. Ex: R$ Margem de contribuição
17.1.1. = Faturamento - (Gasto em ads + Outros Gastos Variaveis + Reembolso) + Valor recuperado pelo reembolso (taxa de transação que você deixou de pagar, custo do produto que você deixou de gastar...)
17.2. Ex: R$ Faturamento
17.2.1. = Vendas totais * Ticket