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Fundamentos da Gestão da Qualidade
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Karoline Mourão Rosa
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Fundamentos da Gestão da Qualidade
por
Karoline Mourão Rosa
1. O que é ISO
1.1. Fundamentos de Sistema
1.2. Termos e definições relacionados
1.3. Princípios da Gestão
2. Como Surgiu?
2.1. Analise de Normas já existentes
3. Processo
3.1. Entradas e Saídas
3.2. Componentes que interagem organizadamente
3.3. Princípios básicos de funcionamento
3.4. Objetivos
3.5. Realimentação
4. Estrutura do sistema
4.1. PDCA
4.2. Preço vs Qualidade
4.3. Produto vs Preço
4.4. Valor
4.5. Beneficios percebidos
4.6. Preço percebido
4.7. Custos
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