Comportamiento del consumidor

1. ¿Qué es un consumidor?

1.1. Persona que consume un bien o utiliza un servicio para satisfacer sus necesidades.

2. Factores que influyen

2.1. Búsqueda de soluciones en internet

2.2. Rechazo de puntos invasivos

2.3. Comparación entre productos

2.4. Ser parte de una comunidad

2.5. Opiniones de los influencers

2.6. Atención a las ultimas tendencias

3. Variables que intervienen

3.1. Externas

3.1.1. Económico

3.1.2. Tecnológico

3.1.3. Cultural

3.1.4. Social

3.1.5. Familiar

3.1.6. Ambiental

3.2. Internas

3.2.1. Motivaciones

3.2.2. Actitudes

3.2.3. Comportamiento

3.2.4. Aprendizaje

3.2.5. Estilos de vida

4. Buscar respuestas

4.1. ¿Quién compra?

4.2. ¿Por qué compra?

4.3. ¿Cómo compra?

4.4. ¿Cuándo compra?

4.5. ¿Dónde compra?

5. Orientaciones

5.1. Orientación económica

5.2. Orientación psicológica

5.3. Orientación motivacional

6. Proceso de decisión

6.1. 1.- Reconocimiento del problema

6.2. 2.- Búsqueda de otras alternativas del producto

6.3. 3.-Evaluación de las alternativas

6.4. 4.-Decisión de compra

6.5. 5.- Utilización del producto

6.6. 6.- Satisfacción

7. Auditorias

7.1. La auditoria aclarará oportunidades y amenazas e identificará formas en que puedes alterar y mejorar tu plan de marketing.

7.1.1. SMART

7.1.1.1. Aclarará oportunidades y amenazas e identificará formas en que puedes alterar y mejorar tu plan de marketing.

7.1.2. SPET

7.1.2.1. 5 FUERZAS DE PORTER

7.1.3. SWOT

7.1.3.1. Es una auditoría que identifica los factores internos y externos que afectan el rendimiento futuro de tu equipo. Los factores internos son las fortalezas y las debilidades, mientras que los factores externos son las oportunidades y las amenazas.