Aula 1- Gestão de Conhecimento
por Barbara Carvalho
1. O processo de Gestão do Conhecimento
1.1. a gestão do conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
2. O capital Interlectual
2.1. é a soma do conhecimento de todos em uma organização, o que lhe proporciona vantagens competitivas; é a capacidade mental coletiva, a capacidade de criar continuamente e proporcionar valor de qualidade superior. Criado a partir do intercâmbio entre: Capital humano: conjunto de competências de seus funcionários e colaboradores. Capital estrutural: soma das patentes, processos, manuais, marcas, conceitos, sistemas administrativos, bancos de dados disponibilizados, tecnologia, estruturas organizacionais. Capital de clientes: valor dos relacionamentos de uma empresa com as pessoas com as quais faz negócios.
3. Educação Corporativa
3.1. ocorre quando a organização estabelece um forte processo de aprendizagem, que tenha como prioridade a obtenção, manutenção e disseminação do conhecimento
4. Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), para se tornar uma "empresa que gera conhecimento" , a organização deve completar uma "espiral do conhecimento". O conhecimento tácito e o explícito não são entidades separadas, mas sim complementares.
5. O termo Gestão do Conhecimento surgiu na década de 90 e, longe de ser um "modismo" da gestão, faz parte da estratégia das organizações públicas e privadas, com ou sem fins lucrativos, na atualidade.
5.1. Peter Drucker, uma das maiores mentes do pensamento da gestão moderna, define a GC, como sendo a capacidade de gerenciar, descobrir, mapear, classificar, captar, distribuir, criar, multiplicar e reter conhecimento com eficiência, eficácia e efetividade para que uma organização se coloque em posição de vantagem competitiva em relação às outras para gerar lucro e garantir sua sobrevivência
6. Modelo de Geração do Conhecimento ( Davenport e Prusak)
6.1. Apresentam cinco formas para geração do conhecimento organizacional:
6.2. Aquisição: a sugestão dos autores é de que a organização contrate profissionais dotados de conhecimento, tais como consultores.
6.2.1. Fusão: a geração de conhecimento por meio da fusão implica em reunir pessoas com diferentes competências e perspectivas para se trabalhar em um problema ou projeto, obrigando-as a chegar a uma resposta conjunta.
6.3. Recursos dirigidos: a organização pode criar unidades ou grupos, com a finalidade de produzir conhecimento novo e novas maneiras de se fazer as coisas é uma forma costumeira de se gerar conhecimento nas organizações.
6.3.1. Adaptação: as crises, no meio ambiente das organizações, atuam como catalisadores da geração do conhecimento. Às vezes estas crises forçam as organizações a decidir entre adaptação ou morte. E, ao optarem por se adaptar, estas organizações evoluem.