TEMPLATE Mapa de Empatia

Começar. É Gratuito
ou inscrever-se com seu endereço de e-mail
TEMPLATE Mapa de Empatia por Mind Map: TEMPLATE  Mapa de Empatia

1. DADOS DEMO

1.1. Idade:

1.2. Gênero:

1.3. Escolaridade:

1.4. Relacionamento:

1.5. Profissão:

1.6. Principais interesses:

2. OLHOS

2.1. A partir daqui você responderá com os olhos da persona - ou seja, como é e como ela enxerga as coisas.

2.1.1. Como é o ambiente que a cerca?

2.1.2. Quem e como são os amigos dela?

2.1.3. Como é o lugar em que ela mora?

2.1.4. Como é o trabalho dela?

2.1.5. O que ela vê no espelho quando acorda e quando acaba de se vestir?

2.1.6. O que ela vê que a deixa triste?

2.1.7. O que ela vê que a deixa feliz?

3. BOCA

3.1. A partir daqui você responderá com a boca da persona - ou seja, como é e como ela fala as coisas. Atenção! A diferença do que ela fala para o que ela pensa.

3.1.1. O que ela fala que é (mas ainda não chegou lá)?

3.1.2. Quais as mentiras que ela conta?

3.1.3. Quais as vantagens que ela conta?

3.1.4. O que ela fala quando percebe a dor?

3.1.5. O que ela fala para os pais, filhos e cônjuge?

3.1.6. O que ela fala para os amigos?

3.1.7. Qual o seu comportamento quando está com outras pessoas?

3.1.8. Qual o seu comportamento quando está sozinha?

3.1.9. O que ela fofoca com as outras pessoas?

4. OUVIDOS

4.1. A partir daqui você responderá com os ouvidos da persona - ou seja, como é e como ela ouve as coisas.

4.1.1. O que seus amigos dizem?

4.1.2. O que seus pais dizem?

4.1.3. O que seu cônjuge diz?

4.1.4. O que seus filhos dizem?

4.1.5. Quais as personalidades que ela escuta?

4.1.6. Quais os canais de mídia que ela escuta?

4.1.7. Que tipo de música ela escuta?

4.1.8. O que ela ouve das outras pessoas que a irrita?

4.1.9. O que ela ouve que a deixa feliz?

5. MENTE

5.1. A partir daqui você responderá com a mente da persona - ou seja, como é e como ela pensa as coisas.

5.1.1. Quais são os sonhos mais secretos?

5.1.2. O que ela não conta para ninguém, mas deseja?

5.1.3. Quais são suas aspirações?

5.1.4. Ela gostaria de ser mais extrovertida, mais admirada, mais famosa, mais segura de si, mais controlada emocionalmente? (emocionais e não materiais)

5.1.5. Ela gostaria de ser mais rica, ter um carro melhor, ter uma casa melhor localizada? (desejos materiais)

5.1.6. Quais as suas frustrações?

5.1.7. O que a persona gostaria de ter sido, mas não conseguiu (pintor, músico, engenheiro, médico, alguém mais livre, solteiro)?

5.1.8. O que a persona não conseguiu se conformar ao longo de toda sua vida?

5.1.9. Do que ela se arrepende de ter feito e/ou de não ter feito?

5.1.10. Qual o nível da dor?

6. PRESENTE

6.1. Aqui você irá descrever no tempo presente quais são as dores e frustrações do dia a dia dessa pessoa. Crie um discurso visual com texturas, cores, cheiros… quanto mais real for para o seu cliente, mais conexão acontecerá.

7. FUTURO

7.1. Aqui você irá descrever no tempo futuro será o dia dia da vida extraordinária que ela terá após a compra do produto. Crie um discurso visual com texturas, cores, cheiros… sobre os benefícios após a consumo do produto e os detalhes da transformação proporcionada por ele. Quanto mais real for para o seu cliente, mais conexão acontecerá.

8. PROBLEMA

8.1. Agora crie o quadro mental caso ela não resolva o problema que ela tem. Qual o perigo que ela não vê?

9. CRENÇAS

9.1. A última etapa é trabalhar as crenças da persona. Responda de acordo com sua visão. Você acredita que há alguma crença que faça as pessoas não comprarem o seu produto ou comprarem o do concorrente, por quê? Há boatos, fofocas... por exemplo, é prejudicial à saúde, é original, etc?

10. VALORES

10.1. 5 Principais Valores

10.1.1. Abundância Bravura Coragem

10.1.2. Aceitação Brilho Cordialidade

10.1.3. Acessibilidade Calma Cortesia

10.1.4. Adaptabilidade Capacidade Credibilidade

10.1.5. Adoração Caridade Crescimento

10.1.6. Afeição Celebridade Criatividade

10.1.7. Afluência Chefia Cuidado

10.1.8. Agilidade Clareza Curiosidade

10.1.9. Agressividade Compaixão Desafio

10.1.10. Amizade Compartilhamento Descoberta

10.1.11. Alegria Compostura Desejo

10.1.12. Altruísmo Compreensão Desenvoltura

10.1.13. Ambição Compromisso Destreza

10.1.14. Amenidade Concentração Determinação

10.1.15. Antecipação Conexão Dever

10.1.16. Apoio Confiança Devoção

10.1.17. Aprendizagem Conformidade Dignidade

10.1.18. Assertividade Conforto Diligência

10.1.19. Astuto Congruência Dinamismo

10.1.20. Atenção Conhecimento Direção

10.1.21. Atratividade Consciência Disciplina

10.1.22. Audácia Contentamento Discrição

10.1.23. Autoconfiança Continuidade Disponibilidade

10.1.24. Autocontrole Contribuição Distância

10.1.25. Aventura Controle Diversão

10.1.26. Beleza Conveniência Diversidade

10.1.27. Benevolência Convicção Doação

10.1.28. Bondade Cooperação Domínio

10.1.29. Economia Exuberância Imaginação

10.1.30. Educação Fama Impacto

10.1.31. Eficácia Família Imparcialidade

10.1.32. Eficiência Fascinação Independência

10.1.33. Elegância Fé Inspiração

10.1.34. Empatia Felicidade Integridade

10.1.35. Encanto Fidelidade Inteligência

10.1.36. Encorajamento Filantropia Intensidade

10.1.37. Energia Financeiro Intimidade

10.1.38. Engenho Firmeza Intrepidez

10.1.39. Entusiasmo Flexibilidade Introversão

10.1.40. Equilíbrio Fluência Intuição

10.1.41. Esperança Foco Invenção

10.1.42. Espiritualidade Força Investigação

10.1.43. Espontaneidade Franqueza Justiça

10.1.44. Estabilidade Frieza Lealdade

10.1.45. Estrutura Garantia Libertação

10.1.46. Exatidão Generosidade Limitação

10.1.47. Excelência Graça Limpeza

10.1.48. Excitação Gratidão Lógica

10.1.49. Exclusividade Harmonia Longevidade

10.1.50. Expectativa Heroísmo Maturidade

10.1.51. Experiência Higiene Meticulosidade

10.1.52. Exploração Honestidade Mistério

10.1.53. Expressividade Honra Modéstia

10.1.54. Êxtase Hospitalidade Motivação

10.1.55. Extravagância Humildade Nobreza

10.1.56. Extroversão Humor Obediência

10.1.57. Oportunidade Profundidade Sensualidade

10.1.58. Ordem Prontidão Serenidade

10.1.59. Organização Prosperidade Sexualidade

10.1.60. Orientação Proximidade Significado

10.1.61. Originalidade Prudência Silêncio

10.1.62. Otimismo Pureza Simpatia

10.1.63. Ousadia Razão Simplicidade

10.1.64. Paixão Realismo Sinceridade

10.1.65. Paz Realização Sinergia

10.1.66. Perfeição Reconhecimento Sociabilidade

10.1.67. Perseverança Recreação Solidão

10.1.68. Persistência Reflexão Solidariedade

10.1.69. Persuasão Relacionamento Suavidade

10.1.70. Pertencer Relaxamento Sucesso

10.1.71. Piedade Religiosidade Surpresa

10.1.72. Poder Resiliência Tranquilidade

10.1.73. Pontualidade Resistência Unidade

10.1.74. Popularidade Resolução Utilidade

10.1.75. Potência Respeito Valorização

10.1.76. Pragmatismo Reverência Velocidade

10.1.77. Praticidade Rigor Verdade

10.1.78. Prazer Riqueza Vivacidade

10.1.79. Precisão Sacrifício

10.1.80. Presença Santidade

10.1.81. Prevenção Satisfação

10.1.82. Privacidade Saúde

10.1.83. Proatividade Segurança

10.1.84. Profissionalismo Sensibilidade