Comportamento Organizacional

1. Sentimentos

1.1. Inteligência Emocional

1.1.1. Característica que o indivíduo possui quando sabe lidar bem com seus sentimentos e emoções. É influenciada por uma combinação de traços de personalidade, trazendo ainda habilidades, interpessoais e intrapessoais.

2. É a disciplina que estuda e analisa condutas, sejam individuais ou coletivas dentro da organização e através deste estudo, melhorar a eficácia da empresa.

3. Diversidade

3.1. Tipos de Organização

3.1.1. Homogênea, grau de integração mínimo e segregação elevada.

3.1.2. Heterogênea, com ações de integração cultural, com ênfase numérica, não qualitativa.

3.1.3. Multiculturais, onde a diversidade é valorizada, mínimo de preconceito e discriminação.

3.2. Gestão da Diversidade

3.2.1. Administração de pessoas, culturalmente diversas, onde as características comuns são reconhecidas e as diferenças são tratadas de forma natural, buscando sempre diminuir ou sanar qualquer tipo de preconceito e aproveitar-se do grupo diverso de colaboradores para obter vantagem para a organização.

4. Cultura Organizacional

4.1. Conjunto complexo de valores, crenças e condutas, que definem a forma como a empresa conduz seu negócio e se relaciona com clientes, fornecedores, colaboradores, entre outros.

5. Liderança

5.1. Transacional: supervisar, organizar e melhorar o desempenho da equipe.

5.2. Autentica: inspira confiança, otimismo e positividade.

5.3. Tranformacional: consideração individual, estímulo intelectual e criativo, inspira os colaboradores visando os interesses da empresa.

5.4. Carismática: comportamentos não convencionais, disposição a correr riscos pessoais, preocupação com o bem estar da equipe.

6. Qualidade de vida no Trabalho

6.1. É a percepção do indivíduo quanto à sua posição na vida, no contexto de sua cultura e sistemas de valores em que ele vive e em relação com seus objetivos, expectativas, padrões e conceitos .

7. Satisfação, Engajamento e Comprometimento

7.1. Comprometimento: o colaborador se identifica com os objetivos da organização.

7.2. Engajamento: estado mental positivo para o colaborador, onde seu esforço laboral é investido em atividades onde ele se identifica.

7.3. Satisfação: trabalhos interessantes, que ofereçam variedade, independência e controle, satisfazem a maioria dos funcionários.

8. Motivação

8.1. É o que é responsável pela persistência de uma pessoa para exercer esforços na realização de uma determinada tarefa ou de atingir determinada meta.

9. Gestão de Conflitos

9.1. Refere-se à análise e identificação de características interpessoais, implementação de estratégias de negociação que evitem, diminuam ou sanem conflitos existentes

9.2. Colaboração

9.3. Conciliação

9.4. Transigência

9.5. Não enfrentamento

9.6. Competição

9.7. Negociação: forma de resolução de conflitos através do diálogo direto.