1. Prototipar
1.1. Fase de modelado y experimentación
1.2. Herramientas representativas
1.2.1. Canvas
1.2.2. Paper prototype
1.2.3. Story Board
1.3. Características
1.3.1. Crear prototipos
1.3.2. Refinar prototipos
1.3.3. Crear soluciones
2. Testear
2.1. Fase de Comprobación y Selección
2.2. Herramientas representativas
2.2.1. User journey
2.2.2. User experience map
2.2.3. Prototipo de usabilidad
2.3. Características
2.3.1. Mejorar opción
2.3.2. Mejorar o solucionar
2.3.3. Testear las veces que sea necesario
3. Empatizar
3.1. Fase de Entendimiento y Comprensión
3.1.1. Identificar Necesidad
3.1.2. Entender al usuario
3.1.3. Entender el problema
3.2. Herramientas representativas
3.2.1. Mapa Mental
3.2.2. Árbol de Problemas
3.2.3. Observación
3.3. Caracteristicas
3.3.1. Necesidad real
3.3.2. Mejorar la vida
3.3.3. Entender
4. Definir
4.1. Fase de delimitación y especificación
4.2. Herramientas representativas
4.2.1. Infografía
4.2.2. Mapa de empatía
4.2.3. Visual Key
4.3. Características
4.3.1. Delimitar variables
4.3.2. Especificación de componentes
4.3.3. Definir componentes
5. Idear
5.1. Fase de creación e imaginación
5.2. Herramientas representativas
5.2.1. Propuesta de valor
5.2.2. Perfil del usuario
5.2.3. Moonboard
5.3. Características
5.3.1. Crear alternativas
5.3.2. Imaginar soluciones
5.3.3. Idear componentes