Referencial Teórico

1. Vendas

1.1. Processo de Vendas

1.1.1. Processo de Vendas em Empresa SaaS

1.2. ROSS, Aaron. Receita previsível: como implantar a metodologia revolucionária de vendas outbound que pode triplicar os resultados da sua empresa (2011).

2. Metodologia Lean

2.1. Lean Seeling

2.1.1. PRYOR, Robert J.. Lean selling: Slash your sales cycle and drive profitable, predictable revenue growth by giving buyers whats they really want. 1. ed. Bloomington, Indiana: Authorhouse, 2015. p. 1-334.

2.2. WOMACK, James P.; JONES, Daniel T. A Mentalidade Enxuta nas Empresas: Lean Thinking. Rio de Janeiro: Elsevier, 1996. 408 p.

2.3. LIKER, Jeffrey K. O Modelo Toyota: 14 princípios de gestão do maior fabricante do mundo. Porto Alegre: Bookman, 2005. 316 p.

3. Tecnologia da Informação (TI)

3.1. Empresas de Software como Serviço

3.2. TURBAN, E.; VOLONINO, L. Tecnologia da informação para gestão: em busca do melhor desempenho estratégico e operacional. 8. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013.MIGLIOLI , Afrânio; OSTANEL , Luiz; TACHIBANA, Wilson Kendy. Planilhas eletrônicas como ferramentas para apoio à decisão e geração de conhecimento na pequena empresa. XXIV Encontro Nac. de Eng. de Produção, [S. l.], p. ., 4 nov. 2004. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0902_1706.pdf. Acesso em: 10 out. 2020.

4. Processos

4.1. Mapeamento de Processos

4.1.1. Ferramentas de Melhoria de Processos

4.2. SLACK, N.; CHAMBER, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

4.3. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração de processos: conceitos, metodologia, práticas – 5. ed. – São Paulo : Atlas, 2013