5 Pilares da Valorização 2x30 (1)

1. 1.Comprometimento e Presença

1.1. PRESENÇA •100% atenção para o cliente, •sem celular, •foco na experiência do cliente.

1.2. ATENDIMENTO EXTERNO •Responder todas as clientes •Criar uma Saudação primária nas redes sociais como forma de resposta inicial

1.3. ATENDIMENTO INTERNO: •Recepção calorosa. •Sorriso é o principal (todas as vezes que o olhar se cruzar, mesmo que já tenha cumprimentado ela antes) •Mostrar onde ela pode se sentar e Servir uma bebida •Explicação do "o que-porque" de cada procedimento. •Entregue o resultado de forma Especial: tcharam mostrar maneiras que ela pode usar o cabelo •Agradecer a presença da cliente.

1.4. INDIQUE O PRÓXIMO PASSO •agendar uma próxima data de atendimento ou retorno •indicar um produto personalizado para aquele cabelo. (agora o seu cabelo precisa desse produto)

1.5. APRESENTAÇÃO IMPECÁVEL •Apresentação pessoal #Roupa, cabelo, higiene pessoal •Encantamento do cliente #Levar algo pra beber. #Momento de relaxamento no lavatório. #Músicas que a cliente gosta.

1.5.1. ATENDIMENTO PÓS VENDA. •acompanhar sua cliente a distância. •1°msg 3dias depois perguntando se ela gostou e como tá o cabelo dela. •2°msg 1mes depois •3°msg 15 dias antes do próximo horário.

1.6. PROTOCOLO PITSTOP é mostrar como é feita a limpeza do salão seguindo as diretrizes contra a contaminação do covid-19

1.7. TAREFA •montar um protocolo de atendimento Externo •montar um protocolo de atendimento Interno •montar um protocolo de atendimento pós venda

2. 2.Como me Diferenciar

2.1. EVOLUÇÃO TÉCNICA CONSTANTE. •O que você faz melhor, qual seu ponto mais forte #treinar, treinar até se tornar / •Buscar aperfeiçoamento todos os dias.

2.2. TAREFA: assistir 3x as aulas do método que pretendo ficar excelente, fazer anotações e aplicar na prática até obter o resultado que me deixa satisfeito

3. 3.Criando um Serviço Premium

3.1. CRIAR UM SERVIÇO PREMIUM •Promessa •Diagnóstico •Receituário •Serviço •Produto •Suporte •Comunidade #entregar sempre mais: ✓como? responder todas as perguntas. #criar combos ou novos serviços

3.2. TAREFA: criar o meu serviço Premium

4. 4.Como Precificar seu Serviço Premium

4.1. #o CUSTO do serviço NÃO é o que define o preço. / #O QUE DEFINE O PREÇO É O MERCADO. / •Serviços Únicos: é você quem define o preço, pois só você tem. / •Lei de paretto: 80/20 20% das suas clientes tem a possibilidade de pagar 4x mais por serviços Premium no seu salão. / Sugestão: crie um serviço Premium 1,5 a 2x de aumento no preço

4.2. TAREFA: precificar o meu serviço Premium

5. 5.Produção de Conteúdo

5.1. PROCESSO DE TRANSFORMAR SUAS CLIENTES EM FÃS através das redes sociais. / •História da carreira (vídeo) . •Vitórias e Prêmios (o que vc tem pra comemorar? conte isso pras pessoas) . •Eventos e Feiras (mostre os bastidores, o que viu, o que comprou, o que aprendeu, as expectativas). . •Cursos (mostre o que está aprendendo, faça conteúdo sobre cada módulo) . •Ensine sobre a importância de serviços e produtos. (ex: importância do diagnóstico) (você vai ensinar e aprender ao mesmo tempo) . •Ensinar sobre o serviço Premium (o que ele faz? quais os benefícios? pra quem é? qual o resultado? #ps: venda sem vender . •Estudos de caso mostrar a história dos melhores resultados. . •Dicas de passo a passo. ex: 5 dicas pra ter um cabelo 3 formas de preparar seu cabelo antes da progressiva. #videos, infográficos, carrossel . •Reportagens de trabalhos top ex: Como eu cheguei nesse resultado top.

5.2. TAREFA: postar dois vídeos de conteúdo por semana e uma foto por dia. Seguir as instruções do desafio 2x30

6. Dica Bônus

6.1. Tenha uma mente bem fechada contra todas as críticas e influências negativas e desencorajadoras, Incluindo sugestões negativas de parentes, amigos e conhecidos.

6.2. TAREFA: Foque no seu sucesso