Clientes e Jobs

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Clientes e Jobs por Mind Map: Clientes e Jobs

1. Suncredit

1.1. dia sim dia não, mandar uma mensagem para o cliente e ver se tudo está bem

1.2. o cliente tem direito a 2 contéudo por semana nas redes sociais. Luane, o que você precisa fazer é sempre verificar se o conteúdo tem lógica para com o objetivo de marketing do cliente.

1.3. Estar sempre de olho na concorrência e no que eles estão fazendo, pois assim podemos manter o cliente informado e propor ações da agência como forma de up sell. Outra coisa é ficar de olho nas redes sociais do segmento ou não, podendo apontar ideias para o planejamento (Bruna)

1.4. HOje não estamos trabalhando com as métricas de campanhas digitais, então, vamos nos preocupar com isso com a Raysolar

2. Total Açai

2.1. Como o cliente tem direito a 2 conteúdos semanais para redes sociais, você deve estar sempre de olho na concorrência e no que eles estão fazendo, pois assim podemos manter o cliente informado e propor ações da agência como forma de up sell. Outra coisa é ficar de olho nas redes sociais do segmento ou não, podendo apontar ideias para o planejamento (Bruna)

2.2. Esse cliente tem um planejamento anual ou semestral de campanhas comerciais, que nós produzimos e colocamos à disposição para os franqueados. Você deve ficar de olho para que os prazos das campanhas sejam realizados, para que as peças das campanhas estajam alinhados ao objetivo do cliente

2.3. Além de enviar os materias para aprovação, seja para redes sociais ou campanhas (veja sempre se o pessoal não cometeu um erro de português ou deixou alguma informação de fora), entre em contato com o cliente a cada 2 dias para ver se está tudo bem

3. Ótica Mori

3.1. Assim como a ponto água, você precisa ficar atenta caso tenha alguma campanha que precisa entregar alguma informação diariamente, mas normalmente isso não acontece. Ho caso da ótica mori, seu papel é mais fazer o meio de campo entre cliente e plajamento, a fim de levantar mensalmente ou quinzenalmente quais produtos serão trabalhandos na campanha, qual será o escpo e objetivo da campanha e depois acompanhar as métricas. Tente falar com cliente dia sim dia não, para saber se está tudo bem Outra coisa importante é que esse cliente é um cliente aberto, então podemos ver o que está dando certo no mercado, concorrentes do mesmo segmento ou não e sugerir coisas novas como upsell

4. Ray Solar

4.1. Falar com o cliente dia sim dia não. Esse cliente fica de enviar o conteúdo para as redes sociais, na verdade a pauta e nós desenvolvemos o conteúdo. Você precisa ficar de olho se o conteúdo feito está na qualidade que o cliente deseja e se está alinhado aos objetivos de marketing e comunciação O mesmo com as campanhas digitais, você precisa ficar de olho nas métricas e informar o cliente quando possível, principalmente se for campanha de geração de leads, pois chegou um lead, tem que passar no mesmo dia para o cliente.

5. Vox2you

5.1. Talvez seja o cliente que você tenha que fazer mais reuniões. você deverá alinhar com eles os objetivos das campanhas, e poderá contar com meu apoio e o da Bruna caso você tenha dúvidas sobre objetivos de marketing e etc.

5.2. você precisa ficar atenta junto com a Bruna, para saber se as campanhas estão gerando os resultados esperados, ir sempre acompanhando as métricas, verificando quais públicos e tipos de campanham performam melhor. É como eu digo, o atendimento tem que pensar para o cliente, tem que ter no coração o objetivo do cliente. Tá na dúvida se algo está no escopo das nossas atividades ou não? Pode me perguntar.

6. Colucci

6.1. Como esse cliente é de assessoria, a sua parte vai ser mais entrar em contato para ver se está tudo bem, e quando ele pontuar alguma demanda ou objetivo, você precisará ver como poderemos chegar no atingimento do objetivo. Inclusive ver comigo os orçamento e o que cabe ou não a agência

7. Appedidos

7.1. Por hora, é questão de dia sim dia não ver se testá tudo bem com o cliente. Acompanhar as demandas de criação e verificar novidades no segmento e etc. Eles são abertos a coisas novas, e isso pode ser um up sell para a agência. Conforme o escopo que estou lhe passando em planilha, não cabe a nós pensar no conteúdo para as criações, mas tiver alguma ideia ou dica, não há problemas em ajudar.

8. Ponto Água

8.1. Talvez o cliente que mais demande atenção. Diariamente, veja se há leads novos nas campanahs do Carlos, havendo, passe para ele

8.2. Esse cliente tem direito a produção de coneúdo para redes sociais. Você precisa estar sempre de olho no mercado e o que pode ser feito de novo e estratégico para o cliente, compartilhando da ideia com a Bruna. Deverá também ver se as artes/conteúdos estão alinhados ao desejo e objetivo do cliente.

8.3. O cliente faz outbound, então você precisa sempre estar acompanhando se a Bruna está fazendo o outbound, e quais os resultados. Métricas importantes: quantos contatos capturados, quantos abriram o email, quantos responderam (se responderam ou não só conseguimos saber perguntando para o Carlos), a taxa de abertura sabemos pelo próprio snov

8.4. Para as campanhas digitais, você precisa acompanhar as métricas de engajamento, ou seja, quais conteúdos estão dando mais engajamento Métricas de tráfego no caso de campanha de tráfego e métricas de geração de Leads. Sempre observando quais ações estão dando mais certo e quais público também e compartilhando do seu ponto de vista com o planejamento.