Conceitos de Mudança

1. Diminuir o tempo do ciclo

1.1. Execute tarefas em paralelo

1.2. Compatibilize o inventário com a demanda prevista

1.3. Reduza controles no sistema

1.4. Reduza o tempo de ajuste (set-up) ou de inicialização (start-up)

1.5. Utilize sistemas "puxados"

2. Encantar clientes

2.1. Desenvolva alianças e relações cooperativas

2.2. Diferencie produtos usando dimensões de qualidade

2.3. Enfatize aspectos intangíveis

2.4. Concentre-se nos processos principais e no propósito

2.5. Influencie ou aproveite as tendências da moda

2.6. Customize em massa

2.7. Ofereça o produto/serviço em qualquer lugar

2.8. Ofereça o produto/serviço a qualquer momento

2.9. Terceirize atividades do cliente sem custo adicional

3. Eliminar falhas

3.1. Use recursos que propiciam que uma ação seja executada de forma adequada

3.2. Use restrições

3.3. Use diferenciação

3.4. Use lembretes

4. Melhoria de fluxos

4.1. Ajuste-se aos picos de demanda

4.2. Altere a ordem das etapas do processo

4.3. Considere as pessoas como parte do mesmo sistema

4.4. Execute tarefas em paralelo

4.5. Elimine múltiplas entradas

4.6. Encontre e remova gargalos

4.7. Minimize passagem de mão em mão

4.8. Aproxime as etapas do processo

4.9. Otimize a manutenção

4.10. Reduza o tempo de ajuste (set-up) ou de inicialização (start-up)

4.11. Planeje em múltiplos processos

4.12. Suavize o fluxo de trabalho

4.13. Sincronize

4.14. Use um coordenador

4.15. Utilize automação

4.16. Use múltiplas unidades de processamento

5. Atender às expectativas do cliente

5.1. Reduza a sensibilidade em relação à variação

5.2. Tire proveito da variação

5.3. Focalize no resultado oferecido ao cliente

5.4. Otimize o nível de inspeção

5.5. Chegue a um acordo sobre as expectativas

5.6. Use um coordenador

6. Resolver os problemas dos clientes

6.1. Oriente/treine os clientes no uso do produto/serviço

6.2. Ouça os clientes

6.3. Chegue a um acordo sobre as expectativas

6.4. Reduza o tempo de espera

7. Mudar o ambiente de trabalho

7.1. Promova treinamento

7.2. Considere as pessoas como parte do mesmo sistema

7.3. Desenvolva alianças e relações cooperativas

7.4. Enfatize consequências naturais e lógicas

7.5. Otimize o tempo dos especialistas

7.6. Concentre-se nos processos principais e no propósito

7.7. Dê às pessoas acesso à informação

7.8. implemente treinamento cruzado

7.9. Invista mais recursos em melhoria

7.10. Reduza controles no sistema

7.11. Reduza os aspectos desmotivadores do sistema de remuneração/recompensa

7.12. Compartilhe riscos

7.13. Cuide do básico

7.14. Use medidas apropriadas

8. Eliminar desperdício

8.1. Mude os alvos ou set points

8.2. Elimine múltiplas entradas

8.3. Elimine coisas que não são usadas

8.4. Compatibilize o inventário com a demanda prevista

8.5. Compatibilize a quantidade com a demanda

8.6. Otimize a manutenção

8.7. Recicle ou reutilize

8.8. Reduza a escolha de características

8.9. Reduza classificações

8.10. Reduza controles no sistema

8.11. Reduza ou elimine o uso excessivo de recursos

8.12. Reduza tempo de espera

8.13. Remova intermediários

8.14. Use amostragem

8.15. Use substituição

9. Gerenciamento da variação

9.1. Ajuste-se aos picos de demanda

9.2. Reduza a sensibilidade em relação à variação

9.3. Desenvolva planos de contingência

9.4. Desenvolva definições operacionais

9.5. Tire proveito da variação

9.6. Melhore as predições

9.7. Gerencie a incerteza, não as tarefas

9.8. Compatibilize a quantidade com a demanda

9.9. Estratifique produtos de acordo com características de qualidade

9.10. Padronize (crie um processo formal)

10. Reduzir os custos

10.1. Mascare defeitos ou problemas

10.2. Otimize o nível de inspeção

10.3. Terceirize atividades do cliente sem custo adicional

10.4. Reduza a escolha de características

10.5. Reduza classificações

10.6. Reduza marcas múltiplas do mesmo item

10.7. Reduza o número de componentes

10.8. Coordene as atividades para aproveitar os descontos

10.9. Trabalhe com os fornecedores