1. De manera sencilla y comprensible podemos definir un chatbot como un asistente que se comunica con los usuarios a través de mensajes de texto. En muchas otras ocasiones, toma forma convirtiéndose en un compañero virtual que se integra en sitios web, aplicaciones… conversando y ayudando a los usuarios.
2. ¿Qué son los asistentes virtuales de voz?
2.1. Son los encargados en dar apoyo a los clientes sobre consultas administrativas y/o técnicas realizadas vía telefónica o a través de un chatbot. Además, no tienen por qué ser personas físicas, también pueden ser robots con inteligencia artificial (IA) preparados para realizar las funciones de manera automatizada ofreciendo el mismo servicio que el personal humano y con la misma calidad.
2.2. ¿Cuáles son los más conocidos y que empresa los lanzó?
2.2.1. 1.Alexa- Desarrollado por Amazon
2.2.2. 2. Google Asistant -- Desarrollado por Google
2.2.3. 3. Cortana -- Desarrollada por Microsft
2.2.4. 4. Siri -- Desarrollada por Apple
2.3. Funcionalidades
2.3.1. Por una parte están los comandos de voz que integra, y con los que puedes realizarle una gran variedad de peticiones. Y luego están las skills, que son complementos que le puedes instalar para añadirles aún más funcionalidades. En cuanto a los comandos de voz, puedes hacerle muchos tipos de pregunta. Por ejemplo, puedes empezar por pedirle información sobre varios tipos de contenido, meteorológica, o que busque información genérica sobre determinadas personas y productos. También puedes configurar alarmas, preguntar qué día es, establecer recordatorios o iniciar cronómetros. Por supuesto. También puedes hacer videollamadas entre diferentes dispostivos o controlar otros dispositivos compatibles con el asistente.
3. 1. ChattyPeople 2. Botsify 3. Chatfuel 4.Plataforma Facebook Messenger 5. Telegram Bots
3.1. 1. ChattyPeople Chattypeople es la mejor plataforma de Inteligencia Artificial para crear un bot de texto y voz en Facebook con la integración de comercio electrónico. Te permite crear, probar, implementar, medir y administrar tus bots creando una experiencia conversacional nativa personalizada.
3.2. 2.Botsify Botsify es otra plataforma para crear chatbots en Facebook en cinco sencillos pasos. Solo tienes que iniciar sesión en botsify.com, conectar tu cuenta de Facebook, configurar un webhook, escribir los comandos para el chatbot que estás creando, y dejar que Botisfy se ocupe del servicio al cliente vía Facebook por ti.
3.2.1. 4. Plataforma Facebook Messenger ¿Has consultado la página oficial de Facebook Messenger últimamente? Pues ahora puedes comenzar a construir tu propio bot directamente a través de la landing page de la plataforma. Aunque este método puede parecer a priori algo más complicado que los anteriores, la propia plataforma te proporciona una multitud de recursos para ayudarte a crear tus chabots. A través de sus guías completas, casos de estudio, y su foro para desarrolladores seguro que serás un experto creador de chatbots en muy poco tiempo.
3.3. 3. Chatfuel ¿Necesitas un bot de Facebook? Bien, no busques más, ya que Chatfuel te facilita la creación de tu propio Chatbot de Facebook y Telegram sin necesidad de ninguna experiencia de codificación. Simplemente tendrás que establecer unas reglas conversacionales en el panel de control para que poco a poco el bot vaya reconociendo frases de los usuarios, y gracias al PNL (procesamiento de lenguaje natural), entenderá y enviará tus respuestas predefinidas.
3.3.1. 5. Telegram Bots También puedes crear un bot directamente en Telegram, una de las principales aplicaciones de mensajería. Al construir un bot en Telegram, puedes ejecutar fácilmente un bot en la aplicación en sí. Recientemente, la compañía ha abierto su código de chatbot, lo que facilita a los terceros la integración y creación de bots propios. Además, la API de Telegram, puede enviar notificaciones personalizadas, noticias, recordatorios o alertas. Si integras la API con otras aplicaciones populares como YouTube y Github conseguirás una experiencia de atención al cliente única.