1. comerciante
1.1. VENDEDOR
1.1.1. Atendimento. Pré-venda. Abordagem. Sondagem. Demonstração. Venda adicional. Fechamento. Gostar de pessoas. Saber negociar. Saber fazer o fechamento da venda. Perceber o perfil do cliente. Conhecer o produto.
1.2. Processo de Tomada de Decisão.
1.2.1. B2C
1.2.1.1. Reconhecimento do problema. Busca de informações. Avaliação de alternativas. Escolha do produto.
1.2.2. B2B
1.2.2.1. Expectativas da empresa Clima Organizacional. Comprador e seu desempenho
2. mercadorias, administração e armazenamento.
2.1. mercadoria:
2.1.1. PRODUTO E SERVIÇO
2.1.1.1. PRODUTO: artigo ou mercadoria à venda.
2.1.1.2. SERVIÇO: executando uma tarefa, necessidade de uma outra pessoa.
2.2. administração:
2.2.1. Comandar Coordenar Controlar Organizar Prever
2.2.2. LOGÍSTICA
2.2.2.1. compras, movimentação de materiais, armazenagem, gestão de estoque e distribuição
2.3. armazenamento:
2.3.1. Tempo de durabilidade, Prazos de validade e Prazo de utilização
2.3.2. ESTOQUE
2.3.2.1. De produção/movimento. De organização.
3. relacionamento com o fornecedores.
3.1. Bom comprador
3.1.1. Ser cumpridor de prazos. Ser organizado. Ter a capacidade de negociação aguçado. Acompanhar o setor financeiro. Ter autonomia de negociação. Habilidade com números.
3.2. Bom fornecedor
3.2.1. cumpre prazos. tem preços competitivos. oferece boas condições comerciais. bom nível de atendimento. flexibilidade para demandas inesperadas. e boa velocidade de entrega.
3.3. relação ganha-ganha
3.3.1. Demonstre que a sua empresa é importante para ele. Reforce os números e compartilhe Crie cumplicidade. Estabeleça uma relação de confiança.