LEVANTAMENTO

1. ENTREVISTA USUÁRIOS/SETORES

1.1. FINANCEIRO (GERINALDO/ POLLYANNA)

1.2. TESOURARIA (DIEGO)

1.3. COMERCIAL/ EXPEDIÇÃO (BÁRBARA/ CAMILA/ CLARILICE/ MARCELO)

1.4. ALMOXARIFADO (JOAQUIM)

1.4.1. Problemas davam no início, mas foram corrigidos. ESTOQUE OK;

1.4.2. Pirâmide burocrático;

1.4.3. Atualização de alíquota (administrador do sistema) – COMUNICAÇÃO;

1.4.4. Integração do ECALC com o ERP (OS - requisição);

1.4.5. Questão de arredondamento;

1.4.6. NF ainda com problema - COMUNICAÇÃO;

1.4.7. NF de devolução (“pré-nota”) – agora OK, pois fizeram um processo fora do ERP, interessante seria fazer pelo próprio ERP.

1.5. COMPRAS (ANDERSON)

1.5.1. Sistema com muitos processos, tornando-se complexo;

1.5.2. Vários erros humanos;

1.5.3. Alterações nas AFs (autorizações de fornecimentos) para poder conseguir concluir o processo;

1.5.4. Entende-se que é grande demais para pouca utilização.

2. ALTERNATIVAS

2.1. MAPEAR PROCESSOS

2.2. MODERNIZAÇÃO.

3. PRINCIPAIS PROBLEMAS

3.1. FALTA DE PROCESSOS BEM DEFINIDOS

3.2. BUROCRACIA DO PIRÂMIDE

4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO