1. Sucesso centra-se na atuação do formador/professor
1.1. Áreas de intervenção
1.1.1. Aspectos pedagógicos
1.1.2. Aspectos de gestão
1.1.3. Aspectos sociais
1.1.4. Aspectos técnicos
1.2. Funções do formador/professor
1.2.1. Acesso e motivação
1.2.2. Socialização
1.2.3. Partilha da informação
1.2.4. Construção do conhecimento
1.2.5. Desenvolvimento
2. Adaptação das competências do ensino presencial para o ensino online
2.1. Alesso
2.1.1. atitude aberta
2.1.2. usar os nomes
2.1.3. dar reforço positivo
2.1.4. encorajar e motivar
2.1.5. responder para clarificar
2.1.6. relacionar ideias com a experiência
2.1.7. integrar materiais
2.1.8. manter um ambiente de aprendizagem colectiva
2.2. Dugleby
2.2.1. formador apenas com papel funcional
2.2.2. dar as boas vindas
2.2.3. encorajar e motivar
2.2.4. monitorar o progresso
2.2.5. verificar o ritmo de aprendizagem
2.2.6. dar informação, aprofundar, clarificar e explicar
2.2.7. dar feedback
2.2.8. avaliar e assegurar-se do sucesso das discussões
2.2.9. facilitar a construção de uma comunidade de aprendizagem
2.3. Bischoff
2.3.1. visibilidade
2.3.2. feedback
2.3.3. materiais
2.3.4. permanência