1. CONCEPTO DEL DISEÑO DE PUESTO. Es la especificación del contenido del puesto, de los métodos de trabajo y de las relaciones con los demás puestos
2. GRUPOS DE TRABAJO. Grupos de personas cuyas tareas son rediseñadas para crear un alto grado de interdependencia y que tienen autoridad para tomar decisiones respecto a la realización del trabajo.
2.1. EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO. Sus atributos son; Participación: todos los miembros están comprometidos con la delegación de autoridad (empowerment) y la autoayuda. • Responsabilidad: todos los miembros se sienten responsables del resultado del desempeño. • Claridad: todos los miembros comprenden y apoyan los objetivos del equipo. • Interacción: todos los miembros se comunican dentro de un ambiente abierto y confiable. • Flexibilidad: todos los miembros quieren modificar y mejorar el desempeño. • Concentración: todos los miembros están dedicados a alcanzar las expectativas del trabajo. • Creatividad: todos los talentos e ideas se utilizan en beneficio del equipo. • Rapidez: todos los miembros actúan rápidamente ante los problemas y oportunidades.
3. CONCEPTO DE PUESTO Se basa en las nociones de: Tarea es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto Obligación Es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante del puesto Función es un conjunto de tareas ejercidas de una manera sistemática o reiterada por el ocupante del puesto. El puesto se integra de todas las actividades que desempeña una persona.
4. MODELOS DE DISEÑOS DE PUESTOS
4.1. MODELO CLASICO TRADICIONAL Se basa en el hombre es una simple máquina El trabajo se subdivide y se fragmenta en partes Descansa en la precisión de la estabilidad Reside en la eficiencia de la persona
4.2. MODELO HUMANISTA Surge con la escuela de las relaciones humanas El concepto de persona humana pasó de Homo economicus (el hombre motivado exclusivamente por las recompensas salariales) a Homosocial (el hombre motivado por incentivos sociales). Surge el interés por las personas como una manera de satisfacer las necesidades individuales y elevar la moral del personal.
4.3. MODELO SITUACIONAL El modelo situacional según el cual cada puesto debe de ser diseñado con la intención de reunir las cinco dimensiones esenciales siguientes.
4.3.1. Variedad: es el número y las diversas habilidades que exige el puesto.
4.3.2. Autonomía: es el grado de independencia y de criterio personal que tiene el ocupante para planear y realizar el trabajo.
4.3.3. Significado de la tarea: es el volumen del efecto reconocible que el puesto causa en otras personas.
4.3.4. Identificación con la tarea de la tarea es el grado que el puesto requiere que la persona realice una unidad integral de trabajo.
4.3.5. Retroalimentación es el grado en que el ocupante recibe información sobre su actuación con el objeto de evaluar la eficiencia de sus esfuerzos en la producion de resultados.
4.4. ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO. Este puede ser Horizontal o Vertical y da como resultado una mejoría en el desempeño y, cuando menos, una reducción de la insatisfacción en el trabajo.
4.5. ENFOQUE MOTIVACIONAL DEL DISEÑO.
4.5.1. DIMENSIONES ESENCIALES • Variabilidad • Autonomía • Significado de las tareas • Identificación con la tarea • Retroalimentación
4.5.2. TAREAS COMBINADAS • Unidades naturales de trabajo • Relación directa con el cliente o usuario • Carga vertical • Canales de retroalimentación • Grupos autónomos
4.5.3. ESTADOS PSICOLOGICOS 1. Percepción del significado: es el grado en que el ocupante del puesto percibe su trabajo como importante, valioso y como contribuyendo a algo. 2. Percepción de la responsabilidad: es la profundidad con la que el ocupante se siente responsable y relacionado con los resultados del trabajo desempeñado. 3. Conocimiento de los resultados: es la comprensión que tiene el ocupante sobre cómo desempeña efectivamente su trabajo.