1. Comunicar
1.1. ato de dar e receber informações
1.2. sentidos
1.2.1. retrospectivo e memorial: comunhão
1.2.2. prospectivo: partilha
1.3. não se da somente por via oral
1.3.1. elementos sonoros e visuais
1.3.2. sinais, simbolos e signos
1.3.3. escrita
1.3.4. linguagem falada
1.3.5. características físicas
1.4. tipos de comunicação
1.4.1. verbal
1.4.1.1. leitura, escrita e canto
1.4.1.2. categorias
1.4.1.3. composta por paralinguagem
1.4.1.4. verbalização
1.4.1.5. forma evoluída
1.4.1.6. aparato especializado: fonador
1.4.2. não-verbal
1.4.2.1. sons e ruídos
1.4.2.2. envolve órgãos dos sentidos
1.4.2.3. mímica gestual
1.4.2.4. reações fisiológicas
1.4.2.5. mensagens quimicas
1.4.2.6. mais primitiva
1.5. presente em diferentes planos da existência
1.5.1. plano biológico
1.5.2. espécie humana: evolução biológica e cultural
1.5.3. outros animais: necessidade de sobrevivência e procriação
1.5.4. células, microrganismos e plantas: trocas químicas
2. Paciente informado
2.1. amplia sua participação na consulta
2.2. aumenta a interação médico-paciente
2.3. participação ativa nas decisões do tratamento
2.4. aliança terapêutica
2.5. participação ativa do paciente
2.6. capacitação do paciente
2.7. sem aumento do tempo da consulta
3. modelos de comunicação
3.1. modelo de transmissão
3.1.1. senso comum
3.1.2. mensagem decodificada pelo receptor
3.1.3. transferência e
3.2. modelo constitutivo
3.2.1. constitui o próprio processo de comunicação
3.2.2. um significado é função da dinâmica relacional
3.2.3. o significado não é realmente transmitido
3.2.4. subjetividade e interpretação
3.2.5. própria constituição do sujeito
4. comunicação em saúde
4.1. detectar e lidar com estresse emocional dos paciente
4.2. ascensão do consumismo
4.3. reduz queixa de pacientes
4.4. melhor comunicação entre médico e paciente
4.5. melhora a habilidade de coletar informações
4.6. influencia na capacidade dos pacientes em lembrarem as recomendações
4.7. adquirem satisfação e adesão ao tratamento
5. via mental empobrecida
6. Comunicação e humanização
6.1. janela de oportunidades de desenvolvimento
6.2. Amala e Kamala
7. elementos de comunicação
7.1. emissor
7.2. mensagem
7.3. contexto
7.4. código
7.5. receptor
7.6. meio ou canal
7.7. ruído
7.8. feedback
7.9. codificação e descodificação
8. natureza e cultura
8.1. o ser humano nasce imaturo
8.2. plasticidade
8.2.1. amplamente adaptável
8.2.2. desenvolvimento condicionado por estímulos
8.3. herança cultural
8.3.1. categoria básica: técnicas, éticas, estéticas e emocionais
9. internet e saúde
9.1. tendência ao "drama"
9.2. sem fontes confiáveis
9.2.1. qualidade de publicação discutível
9.2.2. sem grandes preocupações com as fontes de informação
9.3. contribui para interação e participação do paciente
9.4. programas de educação continuada
9.5. plataformas que permitem interação
9.6. comercialização de produtos e serviços
9.6.1. interação com os médicos para agilizar procedimentos
9.6.2. agendamentos e/ou execução de procedimentos médicos e terapêuticos
9.7. suplementar às relações
9.8. telemedicina e atendimento via e-mail
10. padrões vinculares
10.1. constituição do sujeito
10.2. relacional
10.3. internalizações
10.4. mãe "suficientemente" boa
10.4.1. evolução do ponto de vista emocional
10.4.2. capacidade de suportar
10.5. mãe ansiosa
10.5.1. bloqueio e exclusão dessas emoções