EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

1. PRODUCTIVIDAD

1.1. “relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados”

2. “Conjunto de características de un producto o servicio orientadas a su capacidad para satisfacer las necesidades del usuario".

3. CALIDAD

3.1. "el cumplimiento de especificaciones o requerimientos"

4. EFICIENCIA

4.1. “Logro de las metas con la menor cantidad de recursos"

4.2. HACER LAS COSAS CORRECTAMENTE

5. EFECTIVIDAD

5.1. logro de los resultados propuestos en forma oportuna