1. AULA 3. Papel dos administradores e administração no Brasil.
1.1. Responsáveis pela gestão das organizações.
1.2. Precisam ter habilidades: técnicas,humanas e conceituais.
1.3. Papéis administrativos, divididos em 3 níveis:
1.3.1. Interpessoais
1.3.1.1. Chefe
1.3.1.2. Líder
1.3.1.3. Ligação
1.3.2. Informacionais
1.3.2.1. Monitor
1.3.2.2. Disseminador
1.3.2.3. Interlocutor
1.3.3. Decisoriais
1.3.3.1. Empreendedor
1.3.3.2. Solucionador de conflitos
1.3.3.3. Alocador de recursos
1.3.3.4. Negociador
1.4. O administrador brasileiro
1.4.1. A administração é uma ciência social
1.4.2. Tem visão imediatista.
1.4.3. Não valoriza o planejamento
1.4.4. Estruturas organizacionais com elevada distancia hierárquica.
1.4.5. Sistema de tomada de decisão centralizada e autocrática.
1.4.6. Uso de sistema de controle de caráter punitivo.
2. AULA 4. Desafios da administração contemporânea.
2.1. Precisa enxergar o mundo com visão global.
2.2. Entender as diversidades culturais e respeitar costumes,príncipios e valores.
2.3. Adaptar se a novas condições sociais e de mercado
2.4. Necessidade de satisfazer e fidelizar os clientes.
2.5. A cooperação entre empresas tem sido tendência.
2.6. A cooperação entre empresas tem sido têndencia.
3. AULA 5. Fundamentos da tomada de decisão.
3.1. O sucesso de uma organização está em tomar mais decisões certas do que erradas. E é um risco que todas as empresas estão sujeitas.
3.2. O processo de decisão tem começo , meio e fim.
3.3. Administradores são tomadores de decisão.
3.3.1. Decisões podem ser : Programadas , ou seja quando as situações são repetitivas e estruturadas. E também podem ser não programadas, quando a situação é desestruturada ou pouco frequente.
3.4. Dependendo da quantidade de informações, as decisões podem ser tomadas em um ambiente de : Certeza, Risco ou Incerteza.
3.4.1. Quando o ambiente for de incerteza, sugere- se o uso de modelos matemáticos: de previsão, de matriz de resultados , de árvore de decisão.
4. AULA 7.Racionalidade e intuição na tomada de decisão.
4.1. Maximizem o lucro e minimizando os custos.
4.2. Modelo racional de tomada de decisão
4.3. Intuição na tomada de decisão, nada mais é que processo cognitivo de interpretação de situações, baseadas em experiências vividas.
5. AULA 9. Fundamentos de planejamento e os tipos de planos.
5.1. Formal
5.1.1. Construir um documento onde sejam definidos as metas e objetivos a serem alcançados.
5.1.1.1. Definição dos objetivos.
5.1.1.2. Concepção dos planos.
5.2. Informal
6. AULA 11. Análise e formulação estratégica.
6.1. Variáveis do ambiente
6.1.1. Tecnológicas
6.1.2. Econônomicas
6.1.3. Políticos/Legais
6.1.4. Socioculturais
6.1.5. Internacionais
6.2. Ambiente das Tarefas
6.2.1. Clientes
6.2.2. Competidores
6.2.3. Fornecedores
6.2.4. Reguladores
6.2.5. Parceiros estratégicos
6.3. Estratégias organizacionais
6.3.1. Concentração
6.3.2. Estabilidade
6.3.3. Crescimento
6.3.4. Redução de despesas
6.3.5. Négocio
6.4. Variáveis do ambiente
7. AULA 13. Fundamentos de direção.
7.1. Dirigir é administrar conflitos de interesses organizacionais e individuais.
7.2. Teorias comportamentais
7.2.1. Teoria x: funcionários não gostam de trabalhar, são preguiçosos e evitam responsabilidades.
7.2.2. Teoria Y: funcionários gostam de trabalhar, são criativos e buscam responsabilidades.
7.2.3. 4 dimensões do comportamento individual: Atitude, personalidade, percepção e aprendizagem.
7.3. Comportamento em grupo :
7.3.1. Papéis
7.3.2. Normas
7.3.3. Status
7.3.4. Coesão
8. AULA 15. Sistemas de controle.
8.1. Precisão
8.2. Rapidez
8.3. Economia
8.4. Flexibilidade
8.5. Inteligibilidade
8.6. Aceitação
8.7. Critérios razoavéis
8.8. Critérios múltiplos
8.9. Foco estratégico
8.10. Ênfase nas exceções
8.11. Adoção de medidas corretivas
9. AULA 1. Organizações e a administração e o processo de administraçaõ.
9.1. Organização
9.2. Administração
9.3. Administradores ou gestores
9.4. Níveis Organizacionais
9.5. Processo de administração
9.6. Planejar
9.7. Organizar
9.8. Direção
9.9. Controle
10. AULA 2. Áreas funcionais da organização/Produção operação/ Comercial/Marketing/Finanças/ Recursos humanos.
10.1. FAYOL/ dividiu em 6 grupos distintos
10.1.1. Atividades: técnicas, comerciais, financeiras,contábeis, de segurança e administrativas.
10.2. Atualmente foi reduzida para 4 atividades básicas.
10.2.1. Área de produção ou operação
10.2.1.1. Responsável pela produção de bens/prestação de serviços.
10.2.2. Área comercial e de marketing
10.2.2.1. Responsável pela captação e manutenção dos clientes, com o intuito de satisfazer as necessidades deles.
10.2.3. Área de finanças
10.2.3.1. Responsável por captar e utilizar de maneira eficaz os recursos financeiros, de forma a alcançar os objetivos.
10.2.4. Área de recursos humanos.
10.2.4.1. Responsável pela condução dos funcionarios.
11. AULA 6. Processo decisório.
11.1. A sequência de 6 etapas do processo decisório compreende:
11.1.1. Identificar situação.
11.1.2. Diagnosticar a situação
11.1.3. Desenvolver alternativas.
11.1.4. Avaliar alternativas.
11.1.5. Selecionar e implementar as alternativas.
11.1.6. Monitorar e avaliar feedback.
12. AULA 10. O papel dos objetivos no planejamento.
12.1. Planejamento: Estratégico, Tático ou operacional.
12.2. Hierarquia de objetivos
12.3. Administração estratégica.
12.4. Diagnóstico da situação atual
12.4.1. Análise ambiental
12.4.2. Análise interna
13. AULA 12. Fundamentos de organização e condicionantes da estrutura organizacional.
13.1. Organizar é dispor os recursos humanos e materiais em uma estrutura.
13.2. Todo processo de organização tem início com a tomada de decisão.
13.3. A divisão do trabalho é um dos pressupostos básicos da existência das organizações.
13.4. Deve se integrar pessoas e setores para que os objetivos sejam alcançados.
13.5. A especialização do trabalho está relacionada com o grau de divisão e padronização de tarefas.
13.6. Existe dois tipos de especialização: Horizontal e vertical.
13.7. Amplitude de controle:quantidade de subordinados sob a responsabilidade de um gestor.
14. AULA 14. Motivação.
14.1. Todas as pessoas possuem motivação.
14.2. Desafio é saber administrar a motivação de cada individuo.
14.3. Os elementos que compõem a motivação são : esforço, metas organizacionais e necessidades.
14.4. Para Maslow existe uma hierarquia de 5 categorias das necessidades: Fisiológicas, segurança, social, estima e autorrealização
15. AULA 16. Instrumentos de controle.
15.1. Controle financeiro
15.2. Sistemas de informação gerencial
15.3. Auditoria
15.4. Balanced Scorecard
15.5. Benchmarking
16. AULA 8.Estilos de tomada de decisão,tomada de decisão organizacional e condicionantes da estrutura organizacional.
16.1. Segue sequencia lógica, mas pode ser influenciado pela personalidade de cada individuo.
16.2. Ao combinar orientação X complexidade cognitiva temos vários estilos de tomada de decisão.
16.2.1. Estilo diretivo
16.2.2. Estilo comportamental
16.2.3. Estilo analítico
16.2.4. Conceitual