1. Objetivo adecuado: el triple balance
1.1. Ser el proveedor elegido
1.1.1. Cumplir necesidades del cliente
1.1.2. Conseguir clientes incondicionales
1.1.2.1. Forman parte del equipo de ventas
1.2. Ser el empleador elegido
1.2.1. Características
1.2.1.1. No esta centrado en dar un buen sueldo
1.2.1.2. Valora y recompensa las contribuciones de los trabajadores
1.2.1.3. Concede poder a trabajadores
1.2.1.4. Permiten participación de empleados
1.2.1.5. Motiva continuamente
1.2.2. Finalidad
1.2.2.1. Empleados dan lo mejor de sí
1.3. Ser la inversión elegida
1.3.1. Característica
1.3.1.1. Convertir colaboradores en socios
1.3.1.1.1. Compartir información financiera
1.3.2. Beneficios
1.3.2.1. Personal preparado para ayudar
1.3.2.2. Incremento de ingresos para una empresa
2. Características o elementos
2.1. Modelo SCORES
2.1.1. S
2.1.1.1. =
2.1.1.1.1. Información compartida y comunicación abierta
2.1.2. C
2.1.2.1. =
2.1.2.1.1. Visión convincente
2.1.3. O
2.1.3.1. =
2.1.3.1.1. Aprendizaje continúo
2.1.4. R
2.1.4.1. =
2.1.4.1.1. Concentración incesante en resultados
2.1.5. E
2.1.5.1. =
2.1.5.1.1. Sistemas y estructuras que infunden energía
2.1.6. S
2.1.6.1. =
2.1.6.1.1. Poder compartido y alta comunicación
2.2. Liderazgo
2.2.1. Es el motor de las organizaciones de alto nivel
2.2.1.1. Proceso complejo, participativo y de largo plazo
2.2.1.2. Apoya la colaboración y participación de los colaboradores
2.2.1.3. Esta presente en todos los niveles de una organización
2.2.1.3.1. Estimula indagación
2.2.1.3.2. Ayuda a pensar de manera sistémica
2.2.1.3.3. Busca la excelencia
2.2.1.4. Cada colaborador tiene capacidades
2.2.1.4.1. Autoadministración
2.2.1.4.2. Actuar con rapidez frente a problemas
2.2.1.4.3. Comunicación
2.2.1.5. Todos son maestros y aprendices de por vida
3. ¿Qué es?
3.1. Empresas que continuamente producen resultados maravillosos
3.1.1. Satisfacción humana
3.1.2. Compromiso con el éxito