1. Estrategias de evaluación
1.1. Categorización
1.1.1. Proceso por el cual el sujeto intenta clasificar un estímulo como una instancia de un categoría conocida.
1.2. Juicio
1.2.1. Proceso en el que uno o más atributos de un estímulo son evaluados en relación con uno o más criterios de evaluación.
2. Procesos cognitivos
2.1. Formar criterios de evaluación
2.1.1. Con conceptos innovadores no podría haber criterios de evaluación bien definidos. Los criterios de evaluación se forman de tres maneras,
2.1.1.1. En el enfoque "de arriba hacia abajo", los criterios de evaluación se derivan de metas más altas, utilizando un análisis de medios-fines.
2.1.1.2. En el enfoque "basado en estímulos", los criterios de evaluación son los atributos concretos presentados originalmente, implícita o explícitamente, en la descripción del concepto.
2.1.1.3. Y, en el enfoque "de abajo hacia arriba", los criterios de evaluación se extraen de los atributos concretos presentados
2.2. Formar expectativas sobre el concepto innovador
2.2.1. Se presenta una descripción muy esquemática del concepto, y se forman expectativas sobre el concepto innovador.
2.3. Evaluar la satisfacción con el producto antiguo.
2.3.1. Evaluar el grado de satisfacción relacionando el producto antiguo con el innovador
2.4. Comparar productos nuevos y viejos.
2.4.1. Comparar el concepto innovador con el producto antiguo.