1. Es un factor determinante para el éxito de una empresa, la relación es directa
1.1. Es más importante que las habilidades cognitivas e intelectuales.
1.1.1. Se puede aprender, no es fácil y lleva tiempo
2. componentes
2.1. Autoconciencia
2.1.1. Tener profunda comprensión de las emociones, fortalezas, debilidades, motivaciones y necesidades propias.
2.1.1.1. No se es extremadamente crítico ni confiado, pero se confía en sí mismo
2.1.1.1.1. comprenden limitaciones y saben pedir ayuda
2.1.1.2. Se incluye la comprensión de valores y objetivos individuales
2.1.1.3. Se deja ver como sinceridad para autoevaluarse de manera realista
2.1.1.3.1. Se puede hablar abiertamente de emociones y su impacto en el trabajo.
2.2. Autoregulación
2.2.1. El dominio de impulsos permite crear un clima de confianza y justicia
2.2.1.1. señales
2.2.1.1.1. comprensión a la reflexión y contemplación
2.2.1.1.2. comodidad con la ambiguedad y el cambio
2.2.1.1.3. integridad
2.3. Motivación
2.3.1. impulso a tener logros más allá de las expectativas por el simple hecho de "lograr"
2.3.1.1. señales
2.3.1.1.1. pasión por el trabajo en sí
2.3.1.1.2. energía inagotable por hacer las cosas mejor
2.3.1.1.3. tienen un método para controlar el progreso
2.3.1.1.4. altos optimistas ante resultados adversos
2.4. Empatía
2.4.1. tener consideración en los sentimientos de los empleados en el proceso de toma de decisiones inteligentes
2.4.1.1. importancia
2.4.1.1.1. creciente trabajo en equipo
2.4.1.1.2. rápido ritmo de la globalización
2.4.1.1.3. necesidad de retener el talento
2.4.1.2. coaching y mentoring
2.4.1.2.1. mejor rendimiento y mayor satisfacción laboral
2.4.1.2.2. dan retroalimentación efectiva para reforzar el rendimiento
2.5. Habilidades sociales
2.5.1. simpatía para dirigir a las personas en la dirección deseada: la aplicación de la inteligencia emocional
2.5.1.1. tienen un gran círculo social
2.5.1.1.1. asumen que nada importante se hace solo
2.5.1.2. especialistas en la gestión de equipos
2.5.1.3. expertos en la persuación