1.1. es un proceso orientado al análisis de la necesidades del mercado y tiene un horizonte de planificación de mediano a largo plazo.
2. Marketing Operativo
2.1. es un proceso orientado a la acción, el cual posee un horizonte de planificación de corto a mediano plazo, y se enfoca en mercados o segmentos de mercados existentes.
3. Proceso para crear, comunicar, entregar e intercambiar