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QUALIDADE por Mind Map: QUALIDADE

1. CRITERIOS

1.1. LIDERANÇA

1.1.1. ESTABELECENDO OS PRINCÍPIOS E VALORES DA ORGANIZAÇÃO E PREOCUPANDO-SE COM A ANÁLISE DE DESEMPREGO

1.2. FORMULAÇÃO

1.2.1. E IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS E PLANOS.

1.3. CLIENTES

1.3.1. CONHECER AS NECESSIDADES, DESEJOS E O NÍVEL DE SATISFAÇÃO, COM FOCO NA IMAGEM, NO CONHECIMENTO E NO RELACIONAMENTO

1.4. SOCIEDADE

1.4.1. DESENVOLVE AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

1.5. PROCESSOS

1.5.1. DESENVOLVIMENTO REQUISITOS DE DESEMPENHO, NO CONTROLE , NAS MELHORIAS E INOVAÇÕES DOS PROCESSOS.

2. CUSTOS

2.1. A QUALIDADE DE UM PRODUTO TEM O CUSTO PREVENTIVOS DESTINADOS A REDUZIR OU ELIMINAR FALHAS, O CUSTO DE CONTROLES DE PROCESSO PARA MANTER OS NÍVEIS DE QUALIDADE E OS CUSTOS RELACIONADOS A FALHAS INTERNAS E EXTERNAS

3. DICIONÁRIO

3.1. A QUALIDADE E A PROPRIEDADE QUE DETERMINA A ASSÊNCIA OU A NATUREZA DE UM SER OU COISA.

4. O QUE É:

4.1. A QUALIDADE É O GRAU DE UTILIDADE ESPERADO OU ADQUIRIDO DE QUALQUER COISA ,VERIFICÁVEL ATRAVÉS DA FORMA E DOS ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DO MESMO E PELO RESULTADO DO SEU USO.

5. HITSTÓRIA

5.1. TAYLORISMO

5.1.1. O TAYLORISMO FOI CONCEBIDO COMO UM MÉTODO CIENTÍFICO DE ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO, O TAYLORISMO DIFUNDIU-SE NA INDÚSTRIA CAPITALISTA A PARTIR DO FINAL DO SÉCULO XIX.

5.2. TOYOTISMO

5.2.1. O TOYOTISMO FOI IDEALIZADO PELOS ENGENHEIROS TAIICHI OHNO ( 1912-1990) E EIJI TOYODA (1913-2013). ESTE MODELO PRODUTIVO FOI DESENVOLVIDO ENTRE 1948 E 1975 NAS FÁBRICAS DA MONTADORA JAPONESSA DE AUTOMÓVEIS TOYOTA, DA QUAL HERDOU O NOME

6. FUNCIONAMENTO

6.1. O FUNCIONAMENTO TEM FOCO NO CLIENTE E VISÃO ABRANGENTE DE TODA A EMPRESA. SEU OBJETIVO É APRIMORAR O CONTROLE DOS PROCESSOS, IMPLEMENTAR MELHORIAS NA ORGANIZAÇÃO E DESENVOLVER UM PLANEJAMENTO ASSERTIVO PARA ATENDER ÀS NECESSIDADE DOS CONSUMIDORES.