1. INTRODUÇÃO
1.1. Define o que é da gestão da produção e cadeia de suprimentos
1.1.1. Bens – produtos físicos produzidos por organizações de negócio.
1.1.2. Serviços – atividades que agregam valor através da combinação de tempo, espaço, formato e valor psicológico.
1.1.3. Gestão de operações – a gestão de sistemas ou de processos cria bens de consumo e/ou provem serviços.
1.1.4. Cadeia de suprimentos – uma sequência de organizações (suas instalações, funções e suas atividades) que estão envolvidas na produção de entrega de produtos ou serviços.
1.1.5. Valor adicionado – é a diferença entre o custo dos inputs e o valor ou preço dos outputs (agregação de valor ao longo da cadeia).
2. O ESCOPO DA GESTÃO DA PRODUÇÃO
2.1. Descreve a função operacional e a natureza do trabalho dos gerentes operacionais
2.1.1. Gestão de cadeia de suprimentos para cumprir cronograma, custo e metas da qualidade
2.1.1.1. Compra
2.1.1.2. Engenharia industrial
2.1.1.3. Distribuição
2.1.1.4. Manutenção
2.2. Previsão; Planejamento de capacidade; Localizando instalações; Instalações e layout; Agendamento; Gerenciando estoques; Garantindo qualidade; Motivando e treinando funcionários.
3. GESTÃO DE OPERAÇÕES E TOMADA DE DECISÃO
3.1. Explica os aspectos chave da toma de decisões da gestão de operações
3.1.1. Modelos
3.1.2. Abordagens quantitativas
3.1.3. Métricas de performasse
3.1.4. Analises de compensações
3.1.5. Grau de customização
3.1.6. Abordagem de sistema
3.1.7. Estabelecimento de prioridades
4. OPERAÇÕES NOS DIAS DE HOJE
4.1. Descreve as questões atuais dos negócios que afetam a gestão de operações
4.1.1. E-business
4.1.2. E-commerce
4.1.3. Technology
4.1.4. Six Sigma
4.1.5. Agility
4.1.6. Lean System
5. QUESTÕES-CHAVE PARA AS OPERAÇÕES DE NEGÓCIOS DE HOJE
5.1. Explica a necessidade de gerenciar a cadeia de suprimentos
5.1.1. Preocupações ambientais
5.1.2. Ética de conduta
5.1.3. A necessidade de gerenciar a cadeia de suprimentos
5.1.4. Elementos da cadeia de suprimentos
5.2. Condições económicas; Inovação; Problemas de qualidade; Gerenciamento de riscos; Cyber segurança; Competição em uma economia global;
6. PRODUÇÃO DE BENS X PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
6.1. Identifica similaridades e diferenças entre produção e serviços operacionais.
6.1.1. Grau de contato com o cliente
6.1.2. Conteúdo de trabalho dos empregos
6.1.3. Uniformidade de entradas
6.1.4. Mensuração de produtividade
6.1.5. Qualidade assegurada
6.1.6. Criações
6.1.7. Remunerações
6.1.8. Habilitação de patentes
7. POR QUE APRENDER SOBRE GESTÃO DE OPERAÇÕES?
7.1. Explica a importância do aprendizado sobre gestão de operações
7.1.1. Orçamento
7.1.2. Analises econômicas de propostas de investimento
7.1.3. Provisão de fundos
8. OPORTUNIDADES DE CAREIRA E SOCIEDADES PROFISSIONAIS
8.1. Identifica as três principais áreas funcionais das organizações e descreve como elas se relacionam.
8.1.1. Supervisor de produção
8.1.2. Gerente de cadeia de suprimentos
8.1.3. Gerente de produto de mídia social
9. GERENCIAMENTO DE PROCESSO
9.1. Resume os dois principais aspectos de gerenciamento de processo
9.1.1. Administrar um processo para atender uma demanda
9.1.2. Variação do processo
9.1.2.1. Variedade de bens e serviços sendo oferecida
9.1.2.2. Variação estrutural na demanda
9.1.2.3. Variação aleatória
9.1.2.4. Variação atribuível
9.2. Processo - uma ou mais ações que transformam inputs em outputs.
9.2.1. Processos de gestão superior
9.2.2. Processos operacionais
9.2.3. Suporte de processos