TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

1. Homem Social

1.1. 1. Os trabalhadores são criaturas sociais complexas.

1.2. 2. As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações.

1.3. 3. O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança.

1.4. 4. As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros.

1.5. 5. Recompensas simbólicas e sociais.

2. Surgiu nos Estados Unidos

3. Uma nova linguagem

3.1. Motivação

3.2. Liderança

3.3. Comunicação

3.4. Organização informal

3.5. Dinâmica de grupo

3.6. A Influência da Motivação Humana

3.6.1. A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam.

3.6.2. Toda a Abordagem Clássica da Administração se alicerçava nessa estreita teoria da motivação.

4. 2. Necessidades Humanas Básicas.

5. 1. Teoria de campo de Lewin

5.1. A. O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes.

5.2. B. Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes.

6. Desenvolvida por

6.1. Elton Mayo e seus colaboradores

6.2. 1927 - 1932

7. Esmagamento do homem pelo impetuoso desenvolvimento da civilização industrializada.

8. Experimentos relacionados a luminosidade no ambiente de trabalho com a eficiência dos operários.

9. Experiência de Hawthorne

9.1. 1. Verificar o efeito da iluminação sobre os operários.

9.2. 2. Departamento divido por uma divisória. (12 períodos).

9.3. 3. Estudar as relações humanas- Entrevistas

9.4. 4. Analisar a organização informal dos operários.

9.5. CONCLUSÕES

9.6. A. Nível de produção é resultante da interação social.

9.7. B. Comportamento social dos empregados.

9.8. C. Recompensas e sansões sociais.

9.9. D. Grupos Informais

9.10. E. Relações humanas

9.11. F. Importância do conteúdo do cargo.

9.12. G. Ênfase nos aspectos emocionais.

10. Pontos de vista de Mayo

10.1. 1. O trabalho é uma atividade tipicamente grupal.

10.2. 2. operário reage como membro de um grupo social.

10.3. 3. Formar uma elite capaz de compreender e de comunicar.

10.4. 4. Incompetência social.

10.5. 5. O ser humano é motivado pela necessidade de "estar junto' e de 'ser reconhecido".

10.6. 6. A civilização industrializada traz como consequência a desintegração dos grupos.