Gestão de Qualidade Total

1. Historico

1.1. inicio nos anos 50 e 60

1.2. Desenvolvimento no japão

1.3. Fica popular nos anos 80

1.3.1. Criação premio de Qualidade

1.4. Causas

1.5. Anos 90

1.5.1. Novos modelos de gestão

1.6. Desenvolvimento no japão

2. 4 Eras

2.1. Inspeção

2.1.1. Produção em massa

2.1.1.1. Inspeção de qualidade

2.1.1.1.1. Desenvolvimento padronizado

2.1.2. Desempenho

2.1.2.1. Utilidade

2.1.2.1.1. Durabilidade

2.2. Controle Estatistico

2.2.1. Ferramenta estatistica

2.2.1.1. Controle de Produção

2.2.1.1.1. Maior Custo

2.3. Garantia da Qualidade

2.3.1. Zero Defeitos

2.3.1.1. Adequação de uso

2.3.1.1.1. Capacitação

2.3.2. Melhoria Continua

2.3.2.1. satisfação do cliente

2.4. Estrategica

2.4.1. Objetivo empresarial

2.4.2. Produto de Qualidade

2.4.2.1. Qualidade de matéria, maquinas e operários

2.4.2.1.1. Acompanhamento do produto no mercado

3. Alta exigência do mercado