PR

1. Social Media

1.1. TikTok

1.1.1. Idea

1.1.1.1. Cùng team chọn cách thể hiện idea tốt nhất

1.1.1.1.1. Duyệt

1.1.2. Build kênh

1.1.2.1. Post bài định kỳ

1.1.2.1.1. 1 daily clip/3 ngày

1.1.2.1.2. 1 clip chính/ tuần (KPI 2000 views/clip)

1.1.2.2. Nội dung

1.1.2.2.1. Content ngắn gọn

1.1.2.2.2. Hashtag

1.1.2.3. Thời gian đăng bài

1.1.2.4. Tương tác thường xuyên, tích cực

1.2. Linkedin

1.2.1. Tạo page/branding

1.2.1.1. Đã bàn giao

1.3. Seeding

1.3.1. Page/Group

1.3.2. Google

1.3.3. Website

1.4. Minigame

1.4.1. Hợp tác

1.4.2. Tự host

2. News

2.1. SMS

2.1.1. Sinh nhật hàng tháng

2.1.2. Campaign sale

2.1.3. Khảo sát

2.2. Email

2.2.1. Campaign

2.3. Báo chí

2.3.1. Tips

2.3.2. Branding

2.3.2.1. Personal

2.3.2.2. Company

2.3.2.3. Products

3. Collaboration

3.1. Plan

3.1.1. Liên hệ/ trao đổi

3.1.1.1. Triển khai

3.1.1.1.1. Work với team cho các việc liên quan

3.1.1.1.2. Follow cùng đối tác

3.1.1.1.3. Timeline

3.1.2. Proposal

3.2. Khác

4. CSR

4.1. Plan

4.1.1. Triển khai

4.1.1.1. Tìm kiếm/Lựa chọn nhân vật

4.1.1.1.1. Liên hệ tìm kiếm nhân vật

4.1.1.1.2. Lựa chọn qua các tiêu chí

4.1.1.1.3. Gặp trực tiếp nhân vật, tìm hiểu hoàn cảnh rõ hơn/story nhân vật

4.1.1.2. Trao quà

4.1.1.2.1. Sắp xếp lịch giao hàng

4.1.1.2.2. Trao quà/chụp ảnh làm truyền thông

4.1.1.3. Truyền thông

4.1.1.3.1. Facebook

4.1.1.3.2. Website

4.1.1.3.3. Báo chí

5. CRM

5.1. Quy trình CRM

5.1.1. Bảng hỏi

5.1.1.1. Gửi bảng khảo sát

5.1.1.1.1. Thu thập

6. Nội bộ

6.1. Các công việc được giao

7. Website

7.1. Update

7.1.1. Sản phẩm

7.1.1.1. Giá

7.1.1.2. Thông tin sản phẩm

7.1.2. Campaign Sale

7.1.3. Blog

7.2. Làm việc với HRV

7.2.1. Fix lỗi

7.2.2. Các yêu cầu mới

8. Đề xuất

8.1. Chương trình CSR hiện tại tốn thời gian, công sức của cả team. Em đề xuất liên hệ một bên đối tác cùng làm, họ có thể lo các bước từ khâu tìm kiếm nhân vật, tìm hiểu câu chuyện nhân vật. Và mình chỉ trực tiếp làm bước cùng đối tác trao quà tặng, thu thập hình ảnh. Và mình vẫn truyền thông theo hướng là MMH làm, có sự đồng hành của đối tác. Và các bước truyền thông vẫn như quy trình em có đề xuất trước đó.

8.2. Về CRM, em nhận thấy khả năng và nhân sự không đủ để xây dựng quy trình hoàn thiện và bài bản nhất. Em đề xuất sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 để sử dụng quy trình có sẵn. Như sử dụng của CRM Việt (Phần mềm Crm - Hệ thống Quản lý chăm sóc khách hàng tự động em có tìm hiểu thì bên đây cung cấp nhiều dịch vụ phù hợp với mục tiêu tăng trải nghiệm khách hàng. Mình có thể làm việc với bên đây để tạo ra quy trình CRM phù hợp với Make My Home.

8.3. Website: các kỹ năng chuyên môn của em chưa đủ nhiều để có thể làm các chức năng khách như SEO, UX - UI tăng trải nghiệm website, tối ưu các chỉ số đánh giá website. Em đề xuất tuyển nhân sự chuyên về web sớm, để cùng làm các công việc liên quan. Bạn nhân sự này cũng sẽ hỗ trợ em trong công việc seeding google, website, page, group và các công việc khác liên quan trên media.