1. Métrica de calidad
1.1. Tipos
1.1.1. Métrica de proceso
1.1.2. Métrica de proyecto
1.1.3. Métrica de producto
1.2. Aseguramiento
1.3. Control
1.4. Evaluación de ejecución
1.5. Medida de productividad
1.6. Clasificación
1.6.1. Estilizadas
1.6.2. Complejidad
1.6.3. Competencia
1.6.4. Desempeño
2. PROCESO: Conjunto de actividades, acciones y tareas que se ejecutan cuando se va a crear algún producto.
2.1. Elementos del Proceso de Software
2.1.1. Comunicación
2.1.1.1. Se busca entender los objetivos de los participantes y reunir los requerimientos para definir características y funciones del Software
2.1.2. Planeación
2.1.2.1. Crea un "mapa" que guía al equipo durante el proyecto, describiendo; tareas técnicas, probables riesgos, recursos requeridos, actividades y productos obtenidos.
2.1.3. Modelado
2.1.3.1. Crea modelos a fin de entender mejor los requerimientos del software y el diseño.
2.1.4. Construcción
2.1.4.1. Combina la generación de código y las pruebas que se requieren para descubrir errores del software.
2.1.5. Despliegue
2.1.5.1. El Software como entidad completa se entrega al consumidor quién lo evalúa y en su caso retroalimenta.
3. Factores de calidad
3.1. Factor Directo
3.1.1. Tarda en hacer la tarea
3.1.2. Número de errores
3.2. Factor Indirecto
3.2.1. Facilidad
3.2.2. Mantenimiento
3.3. Factores de McCall
3.3.1. Factor operativo
3.3.1.1. Afecta uso de software
3.3.2. Factor de mantenimiento
3.3.2.1. Modificar el software
3.3.3. Factor evolutivo
3.3.3.1. Trasladar a otra máquina
3.3.3.2. Incrementar prestaciones
3.4. Características
3.4.1. Fiabilidad
3.4.2. Funcionalidad
3.4.3. Confiabilidad
3.4.4. Usabilidad
3.4.5. Portabilidad
3.4.6. Corrección
3.4.7. Robustez
4. Conceptos
4.1. Calidad
4.1.1. Califica una acción
4.1.2. Hacer las cosas bien
4.2. Norma
4.2.1. Reglas
4.2.2. Especificaciones
4.3. Estándar
4.3.1. Procesos específicos
4.3.2. Identifica variaciones
4.4. Proceso
4.4.1. Secuencia
4.4.2. Transforma resultados