1. 19 Lideranca
1.1. 19.1 Estilos de Lideranças
1.1.1. 19.1.1 Autocrático
1.1.2. 19.1.2 Democrático
1.1.3. 19.1.3 Laissez-Faire
1.2. 19.2 Estilo de Lideres
1.2.1. 19.2.1 Lider de Pessoas
1.2.2. 19.2.2 Líder de Tarefa
1.2.3. 19.2.3 Líder Negligente
1.2.4. 19.2.4 Líder meio-termo
1.2.5. 19.2.5 Líder de Equipe
2. 15 Análise e Formulação Estratégica
2.1. 15.1 Ambiente Organizacional
2.1.1. 15.1.1 Ambiente Geral
2.1.1.1. 15.1.1.1 Tecnologias
2.1.1.2. 15.1.1.2 Econônicas
2.1.1.3. 15.1.1.3 Políticos / Legais
2.1.1.4. 15.1.1.4 Socioculturais
2.1.1.5. 15.1.1.5 Internacionais
2.1.2. 15.1.2 Ambiente das Tarefas
2.1.2.1. 15.1.2.1 Clientes
2.1.2.2. 15.1.2.2 Competidores
2.1.2.3. 15.1.2.3 Fornecedores
2.1.2.4. 15.1.2.4 Reguladores
2.1.2.5. 15.1.2.5 Parceiros Estratégicos
2.1.3. 15.1.3 Ambiente Interno
2.1.3.1. 15.1.3.1 Proprietário
2.1.3.2. 15.1.3.2 Empregados
2.1.3.3. 15.1.3.3 Administradores
2.1.3.4. 15.1.3.4 Ambiente
2.2. 15.2 Análise Estratégica do Ambiente Organizacional S.W.O.T - FOFA
2.2.1. 15.2.1 Strengths / Forças
2.2.2. 15.2.2 Weaknesses / Fraquezas
2.2.3. 15.2.3 Opportunities / Oportunidades
2.2.4. 15.2.4 Threads / Ameaças
2.3. 15.3 Formulação das Estratégias
2.3.1. 15.3.1 Estratégias Organizacionais
2.3.1.1. 15.3.1.1 Concentração
2.3.1.2. 15.3.1.2 Estabilidade
2.3.1.3. 15.3.1.3 Crescimento
2.3.1.3.1. 15.3.1.3.1 Integração Vertical
2.3.1.3.2. 15.3.1.3.2 Integração Horizontal
2.3.1.3.3. 15.3.1.3.3 Diversificação
2.3.1.3.4. 15.3.1.3.4 Fusão e Joint Ventures
2.3.1.4. 15.3.1.4 Redução de Despesas
2.3.1.5. 15.3.1.5 Estratégias Combinadas
2.3.2. 15.3.2 Estratégias de Negócio
2.3.2.1. 15.3.2.1 Barreias de Entrada
2.3.2.2. 15.3.2.2 Rivalidade entre Concorrentes
2.3.2.3. 15.3.2.3 Produtos Substitutos
2.3.2.4. 15.3.2.4 Poder Negócio Compradores
2.3.2.5. 15.3.2.5 Poder Negociação Fornecedores
2.3.3. 15.3.3 Estratégias Funcionais
2.3.3.1. 15.3.3.1 Pesquisa e Desenvolvimento
2.3.3.2. 15.3.3.2 Operações
2.3.3.3. 15.3.3.3 Financeira
2.3.3.4. 15.3.3.4 Marketing
2.3.3.5. 15.3.3.5 Recursos Humanos
3. 16 Estrutura Organizacional - O
3.1. 16.1 Fundamentos da Organização
3.1.1. 16.1.1 Organização como Entidade Social
3.1.2. 16.1.2 Organização como Função da Administração
3.2. 16.2 Processo de organização
3.2.1. 16.2.1Divisão de Trabalho
3.2.2. 16.2.2 Integração
3.2.3. 16.2.3 Coordenação
3.3. 16.3 Estrutura Organizacional
3.3.1. 16.3.1 Possibilitar
3.3.2. 16.3.2 Proporcional
3.3.3. 16.3.3 Definir
3.4. 16.4 Elementos Processo Organizacional
3.4.1. 16.4.1 Especialização Trabalho
3.4.1.1. 16.4.1.1 Horizontal
3.4.1.2. 16.4.1.2 Vertical
3.4.2. 16.4.2 Cadeia de Comando
3.4.2.1. 16.4.2.1 Organograma Hierárquico
3.4.3. 16.4.3 Amplitude Controle Ideal
3.4.3.1. 16.4.3.1 Estrutura Aguda
3.4.3.2. 16.4.3.2 Estrutura Achatada
3.4.4. 16.4.4 Departamentalização
3.4.4.1. 16.4.4.1 Funcional
3.4.4.2. 16.4.4.2 Produto
3.4.4.3. 16.4.4.3 Cliente
3.4.4.4. 16.4.4.4 Geográfica
3.4.4.5. 16.4.4.5 Processo
3.4.5. 16.4.5 Centralização do Processo
3.4.5.1. 16.4.5.1 Centralização
3.4.5.2. 16.4.5.2 Descentralização
3.4.6. 16.4.6 Formalização das Funções
3.4.6.1. 16.4.6.1 Manual de Regras
3.5. 16.5 Poder e Estrutura Organizacional
3.5.1. 16.5.1 Poder
3.5.1.1. 16.5.1.1 Autoridade Racional-Legal
3.5.1.2. 16.5.1.2 Autoridade Carismática
3.5.1.3. 16.5.1.3 Autoridade Tradicional
3.5.2. 16.5.2 Estrutura
3.5.2.1. 16.5.2.1 Desenho da Estrutura
3.5.2.2. 16.5.2.2 Estrutura Funcional
3.5.2.3. 16.5.2.3 Estrutura Divisional
3.5.2.4. 16.5.2.4 Estrutura Matricial
3.5.2.5. 16.5.2.5 Estrutura em Rede
3.6. 16.6 Modelos Organizacionais
3.6.1. 16.6.1 Mecanicistas
3.6.2. 16.6.2 Orgânicos
3.7. 16.7 Condicionantes da Estrutura
3.7.1. 16.7.1 Estratégia
3.7.2. 16.7.2 Ambiente
3.7.3. 16.7.3 Tecnologia
3.7.4. 16.7.4 Dimensão
4. 17 Fundamentos da Direção - D
4.1. 17.1 Direção
4.1.1. 17.1.1 Teoria da Escola Comportamental
4.1.1.1. 17.1.1.1 Teoria X
4.1.1.2. 17.1.1.2 Teoria Y
4.1.2. 17.1.2 Bases Comportamento Individual
4.1.2.1. 17.1.2.1 Aspectos Visíveis
4.1.2.2. 17.1.2.2 Aspectos Ocultos
4.1.2.2.1. 17.1.2.2.1 Atitude
4.1.2.2.2. 17.1.2.2.2 Personalidade
4.1.2.2.3. 17.1.2.2.3 Percepção
4.1.2.2.4. 17.1.2.2.4 Aprendizagem
4.1.3. 17.1.3 Bases Comportamento em Grupo
4.1.3.1. 17.1.3.1 Grupos Formais
4.1.3.2. 17.1.3.2 Grupos Informais
4.1.4. 17.1.4 Comportamento em Grupo
4.1.4.1. 17.1.4.1 Papéis
4.1.4.2. 17.1.4.2 Normas
4.1.4.3. 17.1.4.3 Status
4.1.4.4. 17.1.4.4 Coesão
5. 18 Motivação
5.1. 18.1 Teoria da Motivação
5.1.1. 18.1.1 Teoria Hierarquia necessidades de Maslow
5.1.1.1. 18.1.1.1 Fisiológicas
5.1.1.2. 18.1.1.2 Segurança
5.1.1.3. 18.1.1.3 Social
5.1.1.4. 18.1.1.4 Estima
5.1.1.5. 18.1.1.5 Autorrealização
5.1.2. 18.1.2 Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg
5.1.2.1. 18.1.2.1 Motivacionais
5.1.2.2. 18.1.2.2 Higiênicos
5.1.3. 18.1.3 Teoria da Realização de McClelland
5.1.3.1. 18.1.3.1 Necessidades de Realização
5.1.3.2. 18.1.3.2 Necessidades de Afiliação
5.1.3.3. 18.1.3.3 Necessidades de Poder
5.1.4. 18.1.4 Teoria da Expectação de Vroom
5.1.4.1. 18.1.4.1 Valência
5.1.4.2. 18.1.4.2 Expectativa
5.1.4.3. 18.1.4.3 Instrumentalidade
5.1.5. 18.1.5 Teoria da Equidade de Stacy Adams
5.1.5.1. 18.1.5.1 Comparação aos resultados dos Outros
5.1.6. 18.1.6 Teoria do reforço de Skinner
5.1.6.1. 18.1.6.1 Reforço Positivo
5.1.6.2. 18.1.6.2 Reforço Negativo
5.1.6.3. 18.1.6.3 Punição Positiva
5.1.6.4. 18.1.6.4 Punição Negativa
6. 20 Controle - C
6.1. 20.1 Tipos de Controle
6.1.1. 20.1.1 Preventivo
6.1.2. 20.1.2 Simultâneo
6.1.3. 20.1.3 Posterior
6.2. 20.2 Processo do Controle
6.2.1. 20.2.1 Comparação de parâmetros de desempenho
6.2.2. 20.2.2 Medição
6.2.3. 20.2.3 Frequência
6.3. 20.3 Sistema de Controle
6.3.1. 20.3.1 Precisão
6.3.2. 20.3.2 Rapidez
6.3.3. 20.3.3 Economia
6.3.4. 20.3.4 Flexibilidade
6.3.5. 20.3.5 Inteligibilidade
6.3.6. 20.3.6 Critérios Múltiplos e Razoáveis
6.3.7. 20.3.7 Aceitação
6.3.8. 20.3.8 Foco Estratégico
6.3.9. 20.3.9 Ênfase na Exceções
6.3.10. 20.3.10 Adoção Medidas Corretivas
6.4. 20.4 Instrumentos de Controle
6.4.1. 20.4.1 Controle Financeiro
6.4.2. 20.4.2 Sistema Informações Gerenciais
6.4.3. 20.4.3 Auditoria
6.4.4. 20.4.4 Balanced Scorecard
6.4.5. 20.4.5 Benchmarking
6.5. 20.5 Fator Humano no Processo de Controle
6.5.1. 20.5.1 Comportamento Burocrático
6.5.2. 20.5.2 Comportamento Tático
6.5.3. 20.5.3 Resistência ao Controle
6.5.4. 20.5.4 Controle por Imposição Externa
6.5.5. 20.5.5 Controle por Imposição Interna
7. 1 Organização
8. 2 Administração
9. 3 P.O.D.C
9.1. 3.1 Planejar
9.2. 3.2 Organizar
9.3. 3.3 Dirigir
9.4. 3.4 Controlar
10. 4 Áreas Funcionais da Organização
10.1. 4.1 Produção/Operação
10.2. 4.2 Comercial/Marketing
10.3. 4.3 Finanças
10.4. 4.4 Recursos Humanos
11. 5 Papel dos Administradores
11.1. 5.1 Habilidades
11.1.1. 5.1.1 Tecnicas
11.1.2. 5.1.2 Humana
11.1.3. 5.1.2 Conceitual
11.2. 5.2 Niveis Administrativos
11.2.1. 5.2.1 Alta administração
11.2.2. 5.2.2 Média Administração
11.2.3. 5.2.3 Administração Operacional
11.3. 5.3 Tipos de Papéis
11.3.1. 5.3.1 Interpessoais
11.3.2. 5.3.2 Informacionais
11.3.3. 5.3.3 Decisórios
12. 7 Desafios da Administração Contemporânea
12.1. 7.1 Curto Prazo
12.2. 7.2 Tomada de Decisões Rapidas
12.3. 7.3 Diversidade Cultural
12.4. 7.4 Fidelização Clientes
12.5. 7.5 Rede de Ne´gócios
13. 8 Tomada de Decisões
13.1. 8.1 Conceito
13.1.1. 8.1.1 Finanças
13.1.2. 8.1.2 Marketing
13.1.3. 8.1.3 Recursos Humanos
13.1.4. 8.1.4 Produção e Operações
13.2. 8.2 Ambiente
13.2.1. 8.2.1 Certeza
13.2.2. 8.2.2 Risco
13.2.3. 8.2.3 Incerteza
13.2.3.1. 8.2.3.1 Previsão
13.2.3.2. 8.2.3.2 Matriz Resultados
13.2.3.3. 8.2.3.3 Arvore Decisão
13.2.4. 8.2.4 Tipos de Decisões
13.2.4.1. 8.2.4.1 Programadas
13.2.4.2. 8.2.4.2 Não Programadas
14. 9 Processo Decisório
14.1. 9.1 Identificar Situações
14.2. 9.2 Diagnosticar Situações
14.3. 9.3 Desenvolver Alternativas
14.3.1. 9.3.1 Brainstorming
14.3.2. 9.3.2 Conflito Construtivo
14.3.3. 9.3.3 Conflito Afetivo
14.4. 9.4 Avaliar as Alternativas
14.4.1. 9.4.1 Impacto Financeiro
14.4.2. 9.4.2 Benefícios
14.4.3. 9.4.3 Ativos intangíveis
14.4.4. 9.4.4 Tempo
14.4.5. 9.4.5 Recursos
14.4.6. 9.4.6 Riscos
14.5. 9.5 Selecionar e Implementar Alternativas
14.6. 9.6 Monitorar e Analisar o Feedback
15. 10 Racionalidade e Intuição na Tomada de Decisões
15.1. 10.1 Modelo Racional
15.1.1. 10.1.1 Limitações na Utilização da racionalidade
15.1.1.1. 10.1.1.1 Princípios Heurísticos
15.1.1.2. 10.1.1.2 Heurística da Disponibilidade
15.1.1.3. 10.1.1.3 Heurístiva da Representatividade
15.1.2. 10.1.2 Armadilhas
15.1.2.1. 10.1.2.1 Ancoragem
15.1.2.2. 10.1.2.2 Perpetuação Status Quo
15.1.2.3. 10.1.2.3 Custo Irrecuperável
15.1.2.4. 10.1.2.4 Evidência Confirmadora
15.1.2.5. 10.1.2.5 Formulação do Problema
15.1.2.6. 10.1.2.6 Lembrança
15.1.2.7. 10.1.2.7 Excesso de Confiança
15.1.2.8. 10.1.2.8 Prudência
15.1.3. 10.1.3 Papel da Intuição na Tomada de Decisões
15.1.3.1. 10.1.3.1 Experiências já Vividas
16. 6 Administrador Brasileiro
16.1. 6.1 Características
16.1.1. 6.1.1 Subsistema Institucional
16.1.2. 6.1.2 Subsistema Pessoal
16.1.3. 6.1.3 Subsistema Líderes
16.1.4. 6.1.4 Subsistema Liderados
17. 11 Estilos de Tomada de Decisão
17.1. 11.1 Estilo Diretivo
17.2. 11.2 Estilo Comportamental
17.3. 11.3 Estilo Analítico
17.4. 11.4 Estilo Conceitual
18. 12 Tomada de Decisão Organizacional
18.1. 12.1 Publica
18.2. 12.2 Privada
18.3. 12.3 Grupo
18.4. 12.4 Vroom-Jago
19. 13 Planejamento - P
19.1. 13.1 Princípios do Planejamento
19.1.1. 13.1.1 Participativo
19.1.2. 13.1.2 Coordenado
19.1.3. 13.1.3 Integrado
19.1.4. 13.1.4 Permanente
19.2. 13.2 Tipos de Planos
19.2.1. 13.2.1 Estratégico
19.2.2. 13.2.2 Tático
19.2.3. 13.2.3 Operacional
19.3. 13.3 Elaboração
19.3.1. 13.3.1 Definir a Missão
19.3.2. 13.3.2 Entender Situação Atual
19.3.3. 13.3.3 Aplicar SWOT / FOFA
20. 14 Objetivos
20.1. 14.1 Definir Objetivos
20.2. 14.2 Hierarquia dos Objetivos
20.2.1. 14.2.1 Visão Corporativa
20.2.2. 14.2.2 Missão Corporativa
20.3. 14.3 Administração Estratégica dos Objetivos
20.3.1. 14.4 Processo Adm Estratégica dos Objetivos
20.3.1.1. 14.4.1 Diagnostico Organizacional
20.3.1.2. 14.4.2 Análise Ambiental
20.3.1.3. 14.4.3 Formulação da Estratégia
20.3.1.4. 14.4.4 Implementação Estratégica
20.3.1.5. 14.4.5 Controle Estratégico