Gestão de Produtos e Marcas

1. Necessidads de Desejos

1.1. As necessidades absolutas são aquelas sentidas em qualquer situação com relação aos semelhantes, e as necessidades relativas são sentidas unicamente por fazerem as pessoas sentirem-se superiores às outras.

1.2. O desejo, por sua vez, é uma forma de tensão interior definida por uma intensida-de e uma tonalidade determinadas. Sua satisfação é função da orientação do indivíduo para uma situação específica.

2. Produtos

2.1. “produto é a forma acabada de um bem econômico, pronta para o uso, combinando aspectos tangíveis e intangíveis, que visam satisfazer as necessida-des e os desejos dos consumidores” (SERRALVO, 1993, p. 40).

3. Ex: Geladeira

3.1. Produto tangivel

3.1.1. Cor, tamanho, capacidade...

3.2. Produto ampliado

3.2.1. imagem, garantia, entrega, assistencia...

3.3. Produto generico

3.3.1. armazenar e conservar alimentos

4. os homogêneos, produtos cujos consumidores efetuam comparações diretas com as especificações dos produtos concorrentes que possuam semelhantes níveis de desempenho e características.

5. Os heterogêneos são os que levam os consumidores a fazer comparações indi-retas, baseadas muito mais em aspectos subjetivos do que nas especificações dos produtos comparados.

6. Produtos de Conveniencia

6.1. Regulares

6.2. Impulso

6.3. Emergenciais

7. Processos de Diferenciação dos produtos

7.1. Caracteristica diferenciadora

7.2. Produto Unico

7.3. Situação de monopólio.

8. Dimensões do Portifolio de produtos

8.1. Amplitude

8.1.1. A amplitude é medida pelo número distinto de linhas de produtos que compõem o portfólio,

8.2. Extensão

8.2.1. A extensão da linha de produtos se dá em função das variações da demanda pelo benefício básico do produto.

8.3. Profundidade

8.3.1. A profundidade de uma linha de produtos refere-se a variantes de um mesmo produto inserida na linha. Sabor, tipo, emb..

9. Serviço – forma imaterial de satisfazer a necessidade sem a transferência de propriedade.

10. Produto – forma material de satisfazer necessidade com a transferência da propriedade.

11. Intangibilidade

11.1. A intangibilidade é o que caracteriza a forma imaterial de satisfazer as necessida-des das pessoas, isto é, os serviços não têm existência física e, portanto, não podem ser tocados

12. Inseparabilidade

12.1. Ao contrário do que acontece com os produtos físicos, que são produzidos antes de serem ofertados ao mercado, os serviços são produzidos ao mesmo tempo em que são consumidos.

13. Variabilidade

13.1. A variabilidade é caracterizada pelo fato da variação final da qualidade dos serviços prestados. Ou seja, um determinado profissional, um cabeleireiro, por exemplo, nunca terá, de maneira uniforme e constante, o mesmo desempenho ao longo do tempo

14. Efemerabilidade

14.1. Os serviços não podem ser estocados, logo têm uma existência efêmera, o que gera grande dificuldade para atender às oscilações na demanda.

15. Ciclo de Vida do produto

15.1. Introdução

15.2. Crescimento

15.3. Maturidade

15.4. Declinio

16. Marcas

16.1. Nunes e Haigh (2003, p. 143) “O maior desafio aqui é a compreensão de como a marca adiciona valor à empre-sa, de como ela causa impacto no modelo de negócio, cria e monitora as estratégias da empresa para que de fato adicione valor para a marca”.