Normas ISO 9001:2015 Capitulo 4.0 Contexto de la organizacion
por maria mercedes capellan
1. 4.3 Determinar el alcance del sitema de gestion de calidad
1.1. Debe: Determinar los limites y la aplicabilidaddel sistema de gestion de calidad para establecer su alcance.
1.2. Debe:Cosiderar las cuestiones internas y externas
1.3. Debe: considerar los requisitos de las partes pertinentes.
1.4. Debe: considerar los productos y servicios de la organizacion.
1.5. implementacion: utilizando herramientas para determinar el alcance como mapas mentale,lluvia de ideas entre otras.
2. 4.4 Sistema de gestion de calidad y sus proceso.
2.1. Debe determinar los procesos necesarios y sus aplicacion.
2.2. Debe:Determinar las entradas requeridas y las salidas esperadas del proceso.
2.3. Debe: Determinar las secuencias e interaciones de estos procesos.
2.4. Debe:Determinar y aplicar los criterios y los metodos
2.5. Debe:Determinar los recursos necesarios para estos.
2.6. Debe: Asinar las reponsabilidadesy las autoridades para estos procesos.
2.7. Debe:Abordar los riegos y las oportunidades determinadas.
2.8. Debe: Evaluar sua procesos e implementar cambios necesarios para asegurar que estos procesos logran los resultados previstos.
2.9. Implementacion : creando mapas de procesos y fichas de carracterizacion de procesos
3. 4.1Contexto de la organizacion
3.1. Debe: Identificar el contexto de la organizacion
3.1.1. Implementacion: Utilizando herramientas para determinar el contexto como FODA ,Pestel,las 5 fuerzas de Poters entre otras.
4. 4.2 comprension de las necesidades y expectativas de la partes interesadas
4.1. Debe: Determinar los requisitos pertinentesde estas partes interesadas,realiazar el seguimiento y la revisionde la informacion.
4.1.1. Implementacion: se puede realizar una matriz de las partes interesadas donde se tome en cuenta las necesidades y como lograrla.