COMUNICAÇÃO

1. Conceito:

1.1. Troca de informações positivas, negativas, verdadeiras ou falsas

1.1.1. Comunicação verbal: uso da palavra de forma oral ou escrita

1.1.2. Comunicação não-verbal: linguagem corporal; expressões faciais; posturas

2. Elementos Constituintes:

2.1. Remetente

2.2. Destinária

2.3. Mensagem

2.4. Contexto

2.5. Contato

2.6. Código

3. Importância:

3.1. suma importância para estabelecer a integração e a interação nos relacionamentos

4. Ruídos Comunicacionais:

4.1. qualquer elemento – interno ou externo – que possa interferir no processo de comunicação entre um falante e um ouvinte (emissor e receptor)

4.1.1. Ruído Físico: música de fundo, telefone tocando etc.

4.1.2. Ruído Fisiológico: fome, fadiga, dores etc.

4.1.3. Ruído Psicológico: sarcasmo, preconceito etc.

4.1.4. Ruído Semântico: uso de termos muito técnicos e regionalismo.