1. Tipo de decisões
1.1. Programadas
1.1.1. Não programadas
2. Estilo de tomada de decisão
2.1. Estilo de comportamento
2.1.1. Estilo analítico
2.1.1.1. Estilo conceitual
3. Fatores humanos de processo de controle
3.1. Comportamento burocrática
3.1.1. Comportamento físico
3.1.1.1. Resistência ao controle
4. Processos de administração
4.1. PODC
4.1.1. Planejar
4.1.1.1. Organizar
4.1.1.1.1. Dirigir
5. Processos de administração
5.1. Diagnóstico organizacional
5.1.1. Análise ambiental
5.1.1.1. Formulação de estratégias
5.1.1.1.1. Implantação de estratégias
6. Administração de estratégias
6.1. Ponto de partida
6.1.1. Qual caminho a percorrer
6.1.1.1. Quais as etapas
6.1.1.1.1. Objetivo
7. Poder da estrutura organizacional
7.1. Autoridade racional legal
7.1.1. Autoridade carismática
7.1.1.1. Autoridade tradicional
8. Teoria da escola comportamental
8.1. Teoria X
8.1.1. Os trabalhadores não gostam de trabalhar
8.1.1.1. Teoria Y
8.1.1.1.1. Os trabalhadores enxergam o trabalho como algo que lhe proporcionar satisfação
9. Análise externa
9.1. Oportunidade
9.1.1. Ameaça
10. Ambiente de tomadas de decisões
10.1. Certeza
10.1.1. Riscos
10.1.1.1. Incerteza
11. SWOT
11.1. Força
11.1.1. Fraquezas
11.1.1.1. Oportunidade
11.1.1.1.1. Ameaça
12. Área básica de uma empresa
12.1. Área de produção ou operação
12.1.1. Área comercial e marketing
12.1.1.1. Área de finanças
12.1.1.1.1. Área de recursos humanos
13. Etapas de um processo decisório
13.1. Identifica a situação
13.1.1. Diagnósticar a situação
13.1.1.1. Desenvolver alternativas
13.1.1.1.1. Avaliar as alternativas
14. Armadilhas psicológicas
14.1. Ancoragem
14.1.1. Perpetuação de status quo
14.1.1.1. Custos irrecuperáveis
14.1.1.1.1. Evidências confimadora
15. Princípios de planejamento
15.1. Planejamento participativo
15.1.1. Planejamento coordenado
15.1.1.1. Planejamento integrado
15.1.1.1.1. Planejamento permanente
16. Níveis estratégico
16.1. Nível tático
16.1.1. Nível operacional
17. Estratégias de crescimento
17.1. Integração vertical
17.1.1. Integração horizontal
17.1.1.1. Diversificação
17.1.1.1.1. Fusão e joint ventures
18. Modelos organizacional
18.1. Modelos mecanicistas
18.1.1. Modelos orgânicos
19. Dimensões do comportamento individual
19.1. Atitudes
19.1.1. Personalidade
19.1.1.1. Percepção
19.1.1.1.1. Aprendizagem
20. Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow Apud Robbins
20.1. Fisiológica
20.1.1. Segurança
20.1.1.1. Sócia
20.1.1.1.1. Estima
21. Teoria da realização de McClealland
21.1. Necessidade de realização
21.1.1. Necessidade de de aflição
21.1.1.1. Necessidade de poder