Sodimac Home Center

1. Medios de Pago

1.1. Tarjetas Bancarias

1.1.1. VISA

1.1.2. American Express

1.1.3. Master Card

1.1.4. Diners

1.2. Tarjeta CMR

1.2.1. CMR

1.2.2. Banco Falabella

1.2.3. Otros

1.3. Tarjeta de Débito

1.3.1. Todo tipo de tarjeta débito siempre y cuando esta pertenezca al grupo PSE.

1.4. Puntos CMR

1.5. Otros medios de pago

2. MarketPlaces

2.1. Es un lugar ideal para aumentar las ventas de emprendedores, lo realizan colocando los productos de sus clientes junto a sus productos, así es más simple que el cliente encuentre lo que necesita. Además, cuentan con Servicio al cliente y con la logística para llegar a todo Chile.

2.2. Solo se debe inscribirse para que se contacten con el consumidor, y luego envían un link con el acceso a su plataforma, para que el cliente pueda crear sus productos y comiencen a vender lo más rápido posible.

3. Segmentación

3.1. Sodimac ha implementado una exitosa estrategia de segmentación de mercado, basada en diferentes formatos de ventas y servicios complementarios ofrecidos a sus clientes.

3.1.1. Mercado

3.1.1.1. Mejoramiento de Hogar

3.1.1.2. Mantención y Mejoramiento del Hogar

3.1.1.3. Obras nuevas

3.1.2. Clientes

3.1.2.1. Familias (duelos y dueñas de casas)

3.1.2.2. Maestros (contratistas, pequeños especialistas)

3.1.2.3. Empresas (constructoras medianas y grandes)

4. Inteligencia Artificial

4.1. Sodimac lanzó su primer programa de innovación abierta con startups, con el objetivo principal de buscar, identificar y conectar una capacidad externa presente en el ecosistema emprendedor y alinearla con un desafío interno, que este año se enfocó en potenciar la experiencia de clientes en tiendas.

5. Canales de Ventas

5.1. Tiendas físicas, sodimac.com, Venta telefónica, Ventas por Internet y Falabella/Tottus . Busca satisfacer al cliente a través de múltiples puntos de contacto y canales de venta que aseguran nuestro modelo de negocio Omnicanal

6. Atención al Cliente

6.1. Sodimac estableció nuevos mesones de trabajo para profesionales, zona de capacitación, arriendo de herramientas y servicios de flete, crédito, información, entrega de productos estacionamiento exclusivo y despachos más expeditos, entre otros beneficios.

6.2. Lograr profundizar la escucha activa a sus clientes

7. Propuesta de Valor

7.1. El objetivo final es que Sodimac sea un socio estratégico que les permita ahorrar tiempo, con una oferta concentrada en un mismo lugar que les sea siempre confiable en términos de surtido, disponibilidad y por supuesto, precio.

8. Política de Privacidad

8.1. En el tratamiento de los Datos Personales de sus clientes, aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas que les permiten protegerlos contra el tratamiento no autorizado e ilícito y contra su pérdida, filtración, daño, accidental o destrucción.