1. Conceitos Fundamentais
1.1. fase inicial como fundamental para qualidade do resultado final
1.2. qualidade do produto melhora quando a variabilidade em torno do valor nominal ou alvo é minimizada.
1.3. custos da não (falta de) qualidade decorrente da variabilidade dos processos - organização como um todo
2. Definições
2.1. Qualidade
2.1.1. qualidade como a perda que um produto causa à sociedade depois de entregue
2.2. Ruído
2.2.1. variações que afetam o desempenho de um produto
2.2.2. Tratados separadamente dos fatores de controle/projeto
2.3. Projetos Robustos
3. Qualidade
3.1. Controles Estatísticos
3.1.1. Função Perda
3.1.1.1. Gráfico da Função Perda
3.1.1.1.1. y: característica da qualidade
3.1.1.1.2. L(y): perda em valor monetário pelo "afastamento" do valor nominal m de qualidade
3.1.1.2. Definição
3.1.1.2.1. Função que define o desvio da característica de qualidade do valor nominal m
3.1.1.3. Indicador
3.1.1.3.1. Perda média por unidade
3.1.1.4. Casos
3.1.1.4.1. Maior é melhor
3.1.1.4.2. Menor é melhor
3.1.1.4.3. Nominal é melhor
3.1.2. Design de Experimentos Método de Taguchi
3.1.2.1. Arranjos Ortogonais
3.1.2.1.1. Fatores
3.1.2.1.2. Níveis
3.1.2.1.3. Matriz NˆF
3.1.2.1.4. Ruído
3.1.2.1.5. ANOVA
3.1.3. Índice de Sinal-Ruído
3.1.3.1. estratégia para redução da variabilidade
3.1.3.1.1. identificar fatores e interações que influenciam na variabilidade
3.1.3.2. S/R (decibel - db)
3.1.4. Índice de Capacidade de Processos (Cpm)
3.1.4.1. medir capacidade de um processo
4. Ruídos
4.1. Externos
4.1.1. ex.: variação de temperatura
4.2. Variacional
4.2.1. do processo de fabricação
4.2.1.1. ex.: desgaste prematuro da ferramenta
4.3. Interno
4.3.1. desgaste e deteriorização