1. Demanda fatigante
1.1. ⛔ Baixo relacionamento ⛔ Alto esforço
1.1.1. É aquela tarefa em que o esforço é demasiadamente alto para a sua equipe e o relacionamento com o cliente é irrelevante ou banal para você. Neste caso, evite ao máximo furar a fila do seu planejamento de tarefas.
1.1.1.1. Exemplos
1.1.1.1.1. Um cliente pouco relevante na sua carteira te pediu para fazer um cardápio URGENTE
1.1.1.2. O que fazer?
1.1.1.2.1. Não ceda
1.1.1.2.2. Negocie com o cliente um prazo maior, encaixando a demanda na próxima pauta disponível.
2. Demanda cooperativa
2.1. ✅ Alto relacionamento ⛔ Alto esforço
2.1.1. É a demanda onde estreitar o relacionamento com o cliente é muito importante para a sua equipe.
2.1.1.1. Exemplos
2.1.1.1.1. Um cliente com muita relevância te pede para finalizar o website dele em tempo recorde
2.1.1.2. O que fazer?
2.1.1.2.1. Tente negociar entregas menores com o cliente, ao invés da íntegra do projeto
2.1.1.2.2. Descubra se é possível melhorar o mínimo que seja o prazo dado pelo cliente.
2.1.1.2.3. Avise o cliente que você está abrindo uma exceção e que da próxima vez precisará de um prazo maior.
2.1.1.2.4. Se necessário, peça ajuda de terceiros para a execução do projeto
3. Demanda equilibrada
3.1. ✅ Alto relacionamento ✅ Baixo esforço
3.1.1. Este tipo de demanda é aquela onde o relacionamento com o cliente é bastante importante e a demanda solicitada é de baixo esforço, ou seja, pode ser executada rapidamente.
3.1.1.1. Exemplos
3.1.1.1.1. Uma grande marca, muito importante no seu portfólio, te pediu uma alteração simples no cartão de visitas.
3.1.1.2. O que fazer?
3.1.1.2.1. Fure a fila e tente encaixar na sua SPRINT esta tarefa. Neste caso, manter o relacionamento com o cliente vale o esforço desprendido.
3.1.1.2.2. Avise o cliente que esta é uma exceção e que, normalmente, você precisaria de um prazo maior para executar a tarefa.
4. Demanda utilitária
4.1. ⛔ Baixo relacionamento ✅ Baixo esforço
4.1.1. Aqui, o relacionamento com o cliente não é tão importante, no entanto, a demanda é de simples execução. Neste caso, você pode encaixar a tarefa em algum momento livre da sua SPRINT, sem prejudicar outras demandas que estejam em andamento.
4.1.1.1. Exemplos
4.1.1.1.1. Uma marca pouco conhecida e não tão representativa no seu portfólio te pediu para alterar um banner no site.
4.1.1.2. O que fazer?
4.1.1.2.1. Entenda se a demanda é realmente urgente e tente negociar com o cliente o encaixe na próxima SPRINT.
4.1.1.2.2. Se não funcionar, encaixe a tarefa em algum espaço livre da sua SPRINT. Cuidado para não prejudicar outras demandas.
4.1.1.2.3. Avise o cliente que você está abrindo uma exceção e que o mesmo não poderá acontecer novamente.