1. Selfawareness
1.1. Um líder que possui auto conhecimento, realiza melhor gestão de seus funcionários.
1.1.1. Janela de Johari
1.1.2. Dominância Cerebral
1.1.3. Tipos de personalidade
2. Alto Potencial
2.1. Profissionais que apresentam alto desempenho, com comportamento que reflete os valores da empresa com uma forte capacidade de crescer e obter sucesso na carreira.
2.1.1. Bons resultados
2.1.2. Dominar novos conhecimentos
2.1.3. Bom comportamento
3. Negociação
3.1. Processo quando indivíduos percebem que possuem metas em comum e conflitantes e discutem uma proposta para possível acordo.
3.1.1. Evasão
3.1.2. Conciliação
3.1.3. Ganhos Mútuos
4. Gestão de Conflitos
4.1. Diagnostico e identificação de estilos interpessoais e aplicação de estratégia de negociação com o objetivo de evitar conflito desnecessários.
4.1.1. Intrapessoais
4.1.2. Interpessoais
4.1.3. Intragrupo
4.1.4. Intergrupo
5. Comunicação Interpessoal
5.1. Para uma comunicação eficaz é necessário passar uma mensagem de forma clara e eficiente, preparando o receptor para receber a mensagem.
5.1.1. Feedback
5.1.1.1. Ações tomadas para estimular o desenvolvimento da equipe para que atinjam alta performance e satisfação profissional.
5.1.2. Daily Scrum
5.1.2.1. Reunião diária com duração de 15 minutos para acompanhar a evolução do projeto, melhorando a comunicação e agilidade da equipe e organizando as demandas,
6. Ferramentas para gerir o estresse
6.1. Suporte social entre família e amigos, estabelecer pequenas vitorias e encarar problemas como desafios, não ameaças.
6.1.1. Metas SMART
7. Tomada de Decisão
7.1. Identificar o problema, buscar informações, identificar alternativas e tomar a decisão.
7.1.1. Certeza
7.1.2. Riscos
7.1.3. Probabilidades
8. Gestão da Mudança
8.1. Mudança Reativa, quando sob pressão. Mudança Proativa, antes de ocorrer a lacuna do desempenho.
8.1.1. Tecnologia
8.1.2. Concorrência
8.1.3. Tendências sociais
8.1.4. Choques econômicos