Comunicação Empresarial

1. Paralinguagem: é a forma de comunicação não verbal que considera as características da expressão vocal.

1.1. Sinais não verbais de comunicação devem ser evitados durante uma apresentação • Adotar uma postura imóvel e rígida; • ajeitar o nó da gravata, se for homem, ou a saia, a blusa etc., se for mulher; • ameaçar o público como o ponteiro ou com a caneta a laser; • apoiar-se ora em uma perna, ora em outra; • coçar-se, pigarrear ou bocejar; • consultar excessivamente o relógio; • cruzar os braços na frente do corpo; • dar as costas à plateia; • fazer gestos que conotem nervosismo ou inibição; • ficar com as pernas abertas;

2. Processo de comunicação

2.1. • Emissor: é aquele que transmite a mensagem para a outra parte. • Receptor: É aquele que recebe a mensagem transferida pelo emissor. • Meio (canal): são os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do transmissor para o receptor. • Codificação: é o processo de transformar o pensamento em forma simbólica. • Decodificação: Processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transferidos pelo emissor. • Resposta: Conjunto de reações do receptor após a mensagem. • Feedback: É a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.

3. Os ruídos na comunicação podem ser de quatro tipos e estão listados abaixo. 1. Ruído Físico O ruído físico é a interferência externa ao falante e ao ouvinte, causando uma dificuldade na transmissão física da mensagem ou sinal.

3.1. 2. Ruído Psicológico O ruído psicológico refere-se às qualidades pessoais que afetam nossa maneira de nos comunicar e interpretar os outros.

3.2. 3. Ruído Fisiológico As barreiras fisiológicas de comunicação ocorrem devido à condição física do falante ou do ouvinte que pode interferir na efetividade da comunicação e no recebimento das mensagens de maneira clara e precisa.

3.3. 4. Ruído Semântico O ruído semântico é a interferência criada quando o falante usa uma linguagem que tem significado diferente para o ouvinte.

4.  Estrangeirismos Estrangeirismo são palavras de outros idiomas que foram introduzidos na Língua Portuguesa. Neologismos Os neologismos são usados quando aquele que emite a mensagem não encontra uma palavra com significado similar na língua ou quando esse usa uma palavra com sentido novo, diferente do original, e, após algum tempo, é incorporado ao dicionário.

5. A comunicação eficaz nas organizações Todo o profissional deve ter como um de seus princípios básicos a boa comunicação dentro da empresa A implementação de uma comunicação interna eficaz permite a interação e integração de todo o universo corporativo. Entre seus objetivos estão informar os funcionários sobre a empresa e ambiente de trabalho, valorizar a participação de todos os colaboradores no andamento dos negócios, além de facilitar o relacionamento interpessoal.

6. Formas de comunicação Comunicação não-verbal Expressa através de sons, simbólica, cores, ícones, linguagem corporal e facial, desenhos, fotografias, mímicas etc.,

7. Cinésica (expressão facial, olhar, postura e gestos):Expressões faciais – emoções que podem estar por trás de sinais que marcam o rosto e que podem revelar os mais variados sentimentos.

8.  Regionalismo A influência de várias culturas deixou muitas marcas que acentuaram a riqueza do vocabulário brasileiro.Gírias: palavras e expressões criadas, geralmente, por um determinado grupo social ou profissional, para substituir termos oficiais.

9. Comunicação empresarial Comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento usada no âmbito de uma empresa com o objetivo de melhorar a imagem da empresa e os resultados obtidos.

9.1. – Comunicação Interna: A gestão eficaz melhora o clima organizacional, ajuda a motivar os colaboradores que passam a confiar mais na empresa onde trabalham por aprofundar- se mais nos seus processos internos, por opinar e participar das decisões, além de reduzir os custos e aumentar a rentabilidade dos trabalhos.

9.1.1. – Mídias Sociais: Empresas conectadas e engajadas com o mundo online tendem a possuir melhor relacionamento com clientes e fornecedores, transmitem melhor sua imagem e demonstram preocupação com a opinião de seu público.

10. Gestão e comunicação A prática da comunicação deve fazer parte das tarefas de todos os níveis hierárquicos. Como intermediários entre os interesses da empresa e dos funcionários, os gestores precisam desenvolver essa habilidade para exercer sua função adequadamente. Essa ferramenta ajuda a construir um relacionamento melhor com sua equipe, em que há mais entendimento em relação às atividades delegadas.