1. Faktor eksternal : perilaku sebagai Hasil dari sebab-sebab luar Dimana orang terpaksa Berperilaku demikian oleh situasi
2. PERSEPSI
2.1. FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
2.1.1. TEORI HUBUNGAN
2.1.1.1. TEKNIK-TEKNIK DALAM MENILAI OBJEK
2.1.1.1.1. HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDUAL
2.1.1.1.2. 1. Persepsi selektif Melihat seseorang berdasarkan Minat, latar belakang, Pengalaman, sikap seseorang
2.1.1.1.3. 2. Efek halo Membuat sebuah gambaran umum tentang seorang individu Berdasarkan sebuah karakteristik
2.1.1.1.4. 3. Efek kontras Evaluasi & karakteristik seseorang Yang dipengaruhi oleh Pembandingan dengan orang lain Yang baru saja dijumpai yang Berperingkat lebih tinggi Atau lebih rendah pada karakteristik Yang sana
2.1.1.1.5. 4. Proyeksi Menghubungkan karakteristik sendiri Ke orang lain
2.1.1.1.6. 5.Berstereotipe Menilai seorang atas dasar Persepsi seseorang terhadap Kelompok orang itu
2.1.2. 1. Pelaku persepsi - sikap - motif - minat - pengalaman - ekspetasi
2.1.3. 2. Faktor target - kebaruan - gerakan - suara - ukuran - latar belakang - kedekatan - kemiripan
2.1.3.1. TEORI ATRIBUSI Usaha ketika individu-individu Mengamati perilaku untuk Menentukan apakah hal ini Disebabkan secara internal Atau eksternal
2.1.3.1.1. Faktor internal : perilaku yang Diyakini berada dibawah Kendali pribadi dari individu itu
2.1.3.1.2. Faktor yang mempengaruhi Cara pandang 1. Kekhususan 2. Konsensus 3. Konsistensi
2.1.4. 3. Faktor situasi -waktu -keadaan kerja - keadaan sosial