1. CRIAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO
1.1. PRIMEIRA FASE DA ESTRATÉGIA
1.1.1. VISÃO
1.1.2. VALORES
1.1.3. MISSÃO
1.2. CONSTRUÇÃO DE INDICADORES
1.2.1. PERSPECTIVA APRENDIZADO E CONHECIMENTO
1.2.2. PERSPECTIVA CLIENTES
1.2.3. PERSPECTIVA DE PRROCESSOS E PESSOAS
1.2.4. PERSPECTIVA FINANCEIRA
1.2.4.1. FOCADO NO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
2. CRESCER DE FORMA SUSTENTÁVEL
2.1. PRIMEIRA FASE DA ESTRATÉGIA
2.1.1. VISÃO
2.1.2. VALORES
2.1.3. MISSÃO
2.2. CONSTRUÇÃO DE INDICADORES
2.2.1. PERSPECTIVA CLIENTES
2.2.1.1. Ser ágil, competitivo e ofrecer serviçios de qualidade
2.2.1.2. Introduzir nuevas soluções, con preço competitivo
2.2.1.3. Agregar valor aos serviços ofertados, a fim de diferenciar-se
2.2.1.4. Fidelizar clientes
2.2.2. PERSPECTIVA DE PRROCESSOS E PESSOAS, APRENDIZADO E CONHECIMENTO
2.2.2.1. Promover a imagem institucional de forma eficazIncrementar ações de pósvenda
2.2.2.2. Definir e formalizar estrutura organizacional adequada ao negócio
2.2.2.3. Definir e formalizar papéis e responsabilidades das áreas de negócio
2.2.2.4. Otimizar os processos internos entre as áreas de negócio
2.2.2.5. Estabelecer nível de governança corporativa
2.2.3. PERSPECTIVA FINANCEIRA
2.2.3.1. Aumentar a restabilidade
2.2.3.2. Establecer estrutura de capital de giro eficiente
2.2.3.3. Aumentar a participação de mercado
2.2.3.4. Ampliar participação mundialmente