IMPLICACIONES DE LA GLOBALIZACIÓN EN EL FUNCIONAMIENTO DEL MARKETING

1. MARKETING DE RELACIONES

1.1. Centrado en consecución de transacciones comerciales

1.2. Creación de relaciones a largo plazo con clientes, canales, que son rentables para la organización

2. COMUNICACIÓN INTEGRADA DEL MARKETING

2.1. Deja de depender exclusivamente de herramientas tradicionales como la publicidad o el personal comercial

2.2. Dispone de instrumentos que permiten la concreción de una imagen integrada y coherente de marca a los clientes.

3. CADA PERSONA QUE INTEGRA LA ORGANIZACIÓN PASA A SER UN AGENTE BUSCADOR DE INTERCAMBIO

3.1. No solo es responsabilidad del personal de Venta, Atención al Cliente y del propio departamento de marketing

3.2. Toda la estructura de la empresa debe tener una orientación hacia el cliente

4. CANALES COMO SOCIOS

4.1. Distintos intermediarios que conforman el canal de distribución o comercialización de la organización dejan de ser considerados clientes

4.2. Clientes potenciales son tratados como socios que comparten el objetivo común de ofrecer mayor valor a los consumidores finales

5. MODELIZACIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES

5.1. Deja de tomar decisiones de forma intuitiva.

5.2. A través de una información recude en manos de personal directivo y se potencia la aplicación de modelos de de decisión sobre el mercado de actuación

6. INDIVIDUALIZACIÓN

6.1. Utiliza mecanismos estandarizados de venta en una creciente individualización y personalización del proceso de venta, mediante la adaptación de mensajes y ofertas.

6.2. Disponen de cauces para personalizar, a su vez, la concreción de sus necesidades y deseos.

7. VALOR DEL CLIENTE

7.1. Busca el beneficio en cada venta a lo largo de la vida del cliente

7.2. Desarrolla estrategias dirigidas a ofrecer mejores condiciones comerciales a cambio de fidelización

8. CUOTA DE CLIENTE

8.1. Consigue una mayor proporción dentro del conjunto de compras totales de cada cliente.

8.2. Esta estrategia explica la creciente tendencia actual, dentro de las organizaciones, hacia la ampliación de la gama de productos y servicios.

9. MARKETING DIRIGIDO A PÚBLICOS OBJETIVOS

9.1. Se posiciona en mercados bien definidos

9.2. Tiene como objeto obtener obtener notoriedad entre las personas que lo integran para pasar a formar parte de sus preferencias de consumo.

10. GESTIÓN DE LAS BASES DE DATOS DE LOS CLIENTES COMO HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS

10.1. Crea base de datos que proporcionan información muy valiosa acerca de sus clientes

10.2. Ordena respecto a sus preferencias y características de compra, peculiaridades demográficas o rentabilidad, a partir de la cual orientar la decisión y actuaciones futuras.